Customer Journey: tutto chiaro ?

Customer Journey. E’ il percorso decisionale ed operativo che il cliente compie nelle varie fasi di acquisto di un qualcosa.
Qualcosa che viene prima della Customer Experience

L’importanza di essere Social aumenta, soprattutto nei servizi

Social Enterprise. L’importanza di essere Social aumenta, soprattutto nei servizi

Il “fenomeno” Social Network continua a crescere, aiutato dalla tecnologia Mobile e da servizi sempre più innovativi, di semplice utilizzo e di indubbia utilità.
E’ così che anche nel “business”, complice la “consumerizzazione”, i modelli di business evolvono e si innovano. Diventa sempre più urgente modificare il DNA dell’impresa ma soprattutto dei servizi offerti e del modo in cui questi vengono posti (leggi anche Customer Journey).

SOCIAL LEAD: empower your web request – 18 Novembre

SOCIAL LEAD: empower your web request – 18 Novembre
Un nuovo servizio in cloud per gestire meglio e potenziare tutte le richieste, iscrizioni, contatti che ti giungono dal Web e dall’universo dei Social Network.
Le richieste arriveranno già verificate ed arricchite grazie all’incrocio con 300 fonti Web: Social, Blog, Siti News e molto ancora….
Scopriamo insieme come funziona.