CRM SISECO – Evoluzione della specie, da GAT a BCOM

In questo articolo pubblichiamo un confronto funzionale tra le due applicazioni CRM di SISECO: GAT.crm e b.COM Il confronto è stato fatto analizzando le seguenti funzionalità: Integrazione ERP (e/satto, e/impresa, Impresa24) Mobile APP (su Google Play e Apple Store) Collaboration e Chat (integrazione con Exchange, Google Calendar, Office 365) Sales Force Automation Marketing Automation Customer Service Help Desk And Support Customer Analytics Contact Center Inbound e Outbound Contact Center Advanced (with Predictive Dialer) Funzionalità Generali Personalizzazione con linguaggio (Simple#) Toolkit di sviluppo (SDK/API) Reportin completamente Personalizzabile Gestione Parametrica avanzata Pivoting dei dati via Web con EXCEL Reporting Integrato Invio Messaggi di Posta Elettronica ed SMS (con gateway) Gestione Integrata della Posta Elettronica (entrante-uscente) con POP/IMAP Integrazione con sistemi di Web Lead Generation Web To Lead integrato (SILEADS) Funzionalità Avanzate di Manutenzione Anagrafiche Funzionalità Avanzate di Manutenzione Campagne Funzionalità Avanzate di Manutenzione Backoffice Schedulatore per Invio Email, SMS e generazione file Schedulatore per applicare regole di Business Multilingua e Multivaluta Multiagenzia, MultiPortafoglio, Multisede Anagrafiche Anagrafiche Generali (Business, Consumer, Sedi, Referenti) Gestione Soggetti (Agenti, Agenzie, Segnalatori, Operatori) Prodotti/Servizi Gestione Varianti dei Prodotti/Servizi Gestione Condizioni di Pagamenti Possibilità di espandere in modo infinito i campi Anagrafici Possibilità di espandere in modo infinito i campi delle Offerte/Opportunità Possibilità di espandere in modo infinito i campi dei Ticket Campi aggiuntivi tipizzati e calcolati Modulo di Deduplica anche per similitudini Funzionalità CRM Gestione ad Albero delle attività (Mappa Azioni) Visualizzazione completa della situazione anagrafica (Sintesi CRM) Gestione Opportunità Gestione Alert Gestione Agenda (giornaliera, settimanale) Gestione Agenda Mensile, Elenco, formato Timesheet Gestione Todo Gestione Documentale Integrata Funzionalità CRM Mobile (iOs e Android) Gestiona Anagrafiche (con sedi,...