Assocall in “Accelerare in curva”, una vetrina su Contact Center e Customer Interaction

Assocall in “Accelerare in curva”, una vetrina su Contact Center e Customer Interaction.
Una lente d’ingrandimento puntata dritta sul mondo dei Contact Center: questo è stato l’evento di Siseco e Inside Factory “Accelerare in curva”, svoltosi ad Arese presso il Museo Storico Alfa Romeo. La giornata ha permesso di acquisire dati, nozioni, informazioni relative a questo ramo delle telecomunicazioni che sta registrando buoni segnali di ripresa dopo una fase di stasi.
Per ASSOCALL è intervenuto Giulio Romano, membro del consiglio direttivo, che ha presentato l’associazione AssoCall ed i relativi servizi.

Milano – 19 Giugno – #Cloud, #SocialCrm e #interazione

Evento di SISECO a MILANO   #Cloud, #SocialCrm e #interazione mobile per generare business       SEDE EVENTO: c/o IL SOLE 24 ORE – Via Monterosa 91 – (zona Lotto, MM1 Lotto)  #Risparmiare con il Cloud, #assimilare i nuovi strumenti social, #focalizzare i processi nella generazione di opportunità nell’attuale contesto competitivo ed economico   PROGRAMMA 13.30 Soft Lunch 14.00 Registrazione partecipanti e Introduzione 14.30 Cloud: opportunità, sicurezza, economia Comprendere meglio i vantaggi del cloud, per avere flessibilità e scalabilità, ma anche la giusta sicurezza per il proprio business, riducendo al minimo gli investimenti. Ettore Cardamellis – Responsabile Canale IT Nordovest – TELECOM ITALIA 14.50 Approcci avanzati di Social Business & consumer Per fare business oggi è necessario essere Social ed Online! Cerchiamo di capirci di più… Enrico Piacentini – General Manager – INGRANDIMENTI 15.15 Evoluzione degli strumenti di Direct Marketing L’e-mail è uno strumento di comunicazione utilizzato da tutti, come “sfruttarlo” per generare lead: Hi-Sender e Sileads possono darti una mano. Stefano Morelli – Responsabile Commerciale Nord Ovest – SISECO 15.40 Come generare nuove opportunità di Business con strumenti di “CLOUD CUSTOMER INTERACTION” Web marketing, motori di ricerca, tecniche innovative, tecniche tradizionali e strumenti cloud: semplicità e flessibilità per la generazione di nuove opportunità di business. Roberto Lorenzetti – AD – SISECO 16.15 Un caso di successo : NOVEY SRL Una realtà commerciale di successo governata da un unico strumento CRM integrato con l’ERP aziendale. Ettore Foadì – AD – NOVEY SRL 16.45 Tavola Rotonda Social Un momento di libero scambio in cui è possibile intervenire liberamente per chiarire e favorire curiosità e condivisione. Moderatore: Stefano Morelli – SISECO 17.30 Termine lavori...

Napoli – 12 Giugno – #Cloud, #SocialCrm e #interazione

Evento di SISECO a NAPOLI   #Cloud, #SocialCrm e #interazione mobile per generare business     SEDE EVENTO: c/o Centro Congressi TIEMPO Centro Direzionale Isola E5 Scala A, 80143 Napoli #Risparmiare con il Cloud, #assimilare i nuovi strumenti social, #focalizzare i processi nella generazione di opportunità nell’attuale contesto competitivo ed economico   PROGRAMMA 14.00 Registrazione partecipanti e Introduzione 14.30 Cloud: risparmio, sicurezza, opportunità Comprendere meglio i vantaggi del cloud, come si può risparmiare, avere flessibilità e scalabilità, ma anche la giusta sicurezza per il proprio business. Direzione Marketing Cloud – TELECOM ITALIA 14.50 Approcci avanzati di Social Business & consumer Per fare business oggi è necessario essere Social ed Online! Cerchiamo di capirci di più… Enrico Piacentini – General Manager – INGRANDIMENTI 15.15 Evoluzione degli strumenti di Direct Marketing L’e-mail è uno strumento di comunicazione utilizzato da tutti, come “sfruttarlo” per generare lead: Hi-Sender e Sileads possono darti una mano. Stefano Morelli – Responsabile Commerciale Nord Ovest – SISECO 15.40 Come generare nuove opportunità di Business con strumenti di “CLOUD CUSTOMER INTERACTION” Web marketing, motori di ricerca, tecniche innovative, tecniche tradizionali e strumenti cloud: semplicità e flessibilità per la generazione di nuove opportunità di business. Roberto Lorenzetti – AD – SISECO 16.15 Un caso di successo : Università Telematica Pegaso Classico esempio di utilizzo del CRM, unico strumento interno a UniPegaso capace di centralizzare tutte le informazioni relative a un iscritto, dati distribuiti su più DB dell’Università. Inoltre è stato possibile organizzare dei Processi e Workflow, capaci di guidare gli utenti in un percorso lavorativo logico, studiato e voluto dall’Università. Danilo Iervolino – Presidente – UniPegaso 16.45 Tavola Rotonda Social Un...

InnovaDay GAT e BCOM – Roma 6 Marzo

EVENTI FORMATIVI a ROMA   InnovaDay for GAT.crm ROMA – Mercoledì 6 Marzo 2013 – Mattina Leggi l’agenda ed ISCRIVITI subito*   InnovaDay for b.com Mercoledì 6 Marzo 2013 – Pomeriggio Leggi l’agenda ed ISCRIVITI subito*   * la partecipazione è...