ACCELERARE IN CURVA – I Contact Center tra Legal & Social nell’Era del Cloud

ACCELERARE IN CURVA – I Contact Center tra Legal & Social nell’Era del Cloud
Nella splendida cornice del Museo Storico Alfa Romeo di Arese, ACCELERARE IN CURVA sarà una giornata dedicata alla scoperta del mondo dei Contact Center ma anche alla formazione su argomenti specifici loro riguardanti.

L’evento consentirà di conoscere i risultati del sondaggio “ProntoContact” (partecipa anche tu), le tecnologie che permettono di ottimizzare la produttività dell’azienda in un settore sempre più strategico: la relazione con i clienti (prima, durante e dopo l’acquisito), le modalità con le quali è possibile utilizzare i Social Network per sviluppare Lead e aumentare il proprio Personal Branding, le nuove leggi sulla Privacy e la sicurezza Web.

Nuova Comunicazione – Il contact center

Nuova Comunicazione è un contact cennuova_comunicazione_LOGO-300×213[1]ter che ha la sede principale a Funo di Argelato, in provincia di Bologna. Ha iniziato l’attività con una piccola commessa di telemarketing consumer, per poi crescere sia in ambito consumer che in ambito business consolidando la propria esperienza nel settore estetico/medicale e del benessere.
Ha adottato la soluzione Cloud Contact Center di SISECO per ottenere il massimo della scalabilità e flessibilità.

8 motivi per scegliere b.com CRM di SISECO

8 motivi per scegliere b.com CRM di SISECO

“Vorremmo adottare una soluzione per migliorare la gestione della forza vendita, ma esistono decine di soluzioni… come faccio a capire quella più giusta per me ?”
La domanda più diffusa in ambito CRM è questa ed è sicuramente corretta, importante e non banale.

Come lavorare e rispondere in un call center Outbound

Come lavorare e rispondere in un call center Outbound – Ormai, il lavoro più diffuso in questi anni è quello dei call center in outbound. Ovvero vendere un prodotto al telefono.
Questo fenomeno si sta infatti sviluppando notevolmente. Sebbene si tratti di una attività spesso pagata poco ed estenuante attrae sempre più persone, specialmente ragazzi al loro primo impiego.

Milano – 19 Giugno – #Cloud, #SocialCrm e #interazione

Evento di SISECO a MILANO   #Cloud, #SocialCrm e #interazione mobile per generare business       SEDE EVENTO: c/o IL SOLE 24 ORE – Via Monterosa 91 – (zona Lotto, MM1 Lotto)  #Risparmiare con il Cloud, #assimilare i nuovi strumenti social, #focalizzare i processi nella generazione di opportunità nell’attuale contesto competitivo ed economico   PROGRAMMA 13.30 Soft Lunch 14.00 Registrazione partecipanti e Introduzione 14.30 Cloud: opportunità, sicurezza, economia Comprendere meglio i vantaggi del cloud, per avere flessibilità e scalabilità, ma anche la giusta sicurezza per il proprio business, riducendo al minimo gli investimenti. Ettore Cardamellis – Responsabile Canale IT Nordovest – TELECOM ITALIA 14.50 Approcci avanzati di Social Business & consumer Per fare business oggi è necessario essere Social ed Online! Cerchiamo di capirci di più… Enrico Piacentini – General Manager – INGRANDIMENTI 15.15 Evoluzione degli strumenti di Direct Marketing L’e-mail è uno strumento di comunicazione utilizzato da tutti, come “sfruttarlo” per generare lead: Hi-Sender e Sileads possono darti una mano. Stefano Morelli – Responsabile Commerciale Nord Ovest – SISECO 15.40 Come generare nuove opportunità di Business con strumenti di “CLOUD CUSTOMER INTERACTION” Web marketing, motori di ricerca, tecniche innovative, tecniche tradizionali e strumenti cloud: semplicità e flessibilità per la generazione di nuove opportunità di business. Roberto Lorenzetti – AD – SISECO 16.15 Un caso di successo : NOVEY SRL Una realtà commerciale di successo governata da un unico strumento CRM integrato con l’ERP aziendale. Ettore Foadì – AD – NOVEY SRL 16.45 Tavola Rotonda Social Un momento di libero scambio in cui è possibile intervenire liberamente per chiarire e favorire curiosità e condivisione. Moderatore: Stefano Morelli – SISECO 17.30 Termine lavori...

Napoli – 12 Giugno – #Cloud, #SocialCrm e #interazione

Evento di SISECO a NAPOLI   #Cloud, #SocialCrm e #interazione mobile per generare business     SEDE EVENTO: c/o Centro Congressi TIEMPO Centro Direzionale Isola E5 Scala A, 80143 Napoli #Risparmiare con il Cloud, #assimilare i nuovi strumenti social, #focalizzare i processi nella generazione di opportunità nell’attuale contesto competitivo ed economico   PROGRAMMA 14.00 Registrazione partecipanti e Introduzione 14.30 Cloud: risparmio, sicurezza, opportunità Comprendere meglio i vantaggi del cloud, come si può risparmiare, avere flessibilità e scalabilità, ma anche la giusta sicurezza per il proprio business. Direzione Marketing Cloud – TELECOM ITALIA 14.50 Approcci avanzati di Social Business & consumer Per fare business oggi è necessario essere Social ed Online! Cerchiamo di capirci di più… Enrico Piacentini – General Manager – INGRANDIMENTI 15.15 Evoluzione degli strumenti di Direct Marketing L’e-mail è uno strumento di comunicazione utilizzato da tutti, come “sfruttarlo” per generare lead: Hi-Sender e Sileads possono darti una mano. Stefano Morelli – Responsabile Commerciale Nord Ovest – SISECO 15.40 Come generare nuove opportunità di Business con strumenti di “CLOUD CUSTOMER INTERACTION” Web marketing, motori di ricerca, tecniche innovative, tecniche tradizionali e strumenti cloud: semplicità e flessibilità per la generazione di nuove opportunità di business. Roberto Lorenzetti – AD – SISECO 16.15 Un caso di successo : Università Telematica Pegaso Classico esempio di utilizzo del CRM, unico strumento interno a UniPegaso capace di centralizzare tutte le informazioni relative a un iscritto, dati distribuiti su più DB dell’Università. Inoltre è stato possibile organizzare dei Processi e Workflow, capaci di guidare gli utenti in un percorso lavorativo logico, studiato e voluto dall’Università. Danilo Iervolino – Presidente – UniPegaso 16.45 Tavola Rotonda Social Un...

Cloud Computing e SaaS … evviva il Marketing

Avrete ormai letto tutti… Gartner, siti vari, blog… e altre fonti americane. “Cloud computing” è concetto ampio ed essenzialmente “tecnologico“. In pratica tutti i servizi Internet altamente scalabili e distribuiti su più piattaforme tecnologiche rappresentano la “nuvola di calcolo”. I singoli servizi o soluzioni Software-as-a-Service invece sono, in un certo senso, le componenti della nuvola complessiva. SaaS rappresenta anche un modello di business per erogare il software nella modalità “Pay per Use” (o in abbonamento / a consumo). Il concetto alla base però rimane la possibilità di usare “in modalità servizio a consumo” un prodotto software oppure un backup oppure un sistema di condivisione file o di storage o di conservazione sostitutiva oppure un piattaforma di CRM. Nella teoria questo consente di essere più rapidi nello start-up e di evitare i costi iniziali di setup-up (hardware, configurazione, installazione, trimming, ecc…). Ma se il concetto è quello perchè continuano a raffinarne il “nome” o il “brand name” ? Marketing e moda, ovviamente.. catalizzare l’attenzione sul Cloud Computing anzichè Saas .. che già era caduto in disuso, è sicuramente importante. Ma poi mi viene in mente una cosa… il servizio Memotel, già disponibile negli anni ’90, cos’era ?   Potevo utilizzare hardware, tecnologia e risorse distribuite e di altri, in modalità a consumo o in abbonamento… beh allora Saas e Cloud Computing sono davvero una novità assoluta...