Nuovenergie – Un nuovo servizio clienti per la multi utility della tua città

Nuovenergie – Un nuovo servizio clienti per la multi utility della tua città
NUOVENERGIE intende riportare all’interno delle attività Core la gestione del servizio clienti.
Tramite IVR il cliente sceglie il tipo di servizio a cui è interessato, il sistema smisterà di conseguenza le chiamate agli operatori preposti a tale servizio, i quali potranno essere in sede o geograficamente distribuiti sul territorio.

Nuove normative AEEG per i Contact Center delle Multi Utility

Nuove normative AEEG per i Contact Center delle Multi Utility
Contact Center al servizio delle Multi Utility nel rispetto delle normative (AEEG) e della produttività
L’attuale normativa italiana prevede regole precise per le modalità di erogazione dei servizi e la misurazione della qualità e dei livelli di efficienza.

A tal proposito le ultime direttive emanate dall’AEEG (numero 139/07 -articolo 21.1 e numero 117/2015/R/GAS articolo26) indicano i requisiti che devono essere rispettati. Vengono altresì rispettate le delibere ARG/com 164/08 che regolamenta la qualità dei call center nel servizio di vendita e alle direttive AEEG previste dal RQDG – delibera ARG/gas 120/08 che regolamenta la qualità e le tariffe dei servizi di distribuzione e misura del gas. numero 117/2015/R/GAS articolo 26

MSC Multiutility – servizi di eccellenza alle aziende ex municipalizzate del Nord Italia

MSC Multiutility – servizi di eccellenza alle aziende ex municipalizzate del Nord Italia – MSC opera da oltre 10 anni fornendo servizi di eccellenza alle aziende ex municipalizzate del Nord Italia, progetta ed eroga servizi di carattere operativo mettendo a disposizione delle Pubbliche Amministrazioni una struttura organizzativa altamente professionale ed estremamente flessibile.
La collaborazione con Siseco nasce dall’esigenza di poter implementare ulteriori servizi/clienti, gestendo in autonomia una piattaforma di comunicazione scalabile e dinamica, con l’esigenza di collegare sedi remote.

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