Funzionalità Iphone.Box

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IphoneBox

Perche’ un Centralino Voice Over IP ?

 


– RIDUZIONE COSTI e MAGGIORE PRODUTTIVITA’
– NUOVI SERVIZI (IVR, ACD, GRUPPI) COMPRESI
– ALTAMENTE AFFIDABILE E SCALABILE
CRM INTEGRATO
– TELEFONA TRAMITE INTERNET
– CONFIGURAZIONE TRAMITE BROWSER
– CENTRALINO FINO A 480 LINEE SULLO STESSO SERVER
– UNA SOLA RETE PER DATI E FONIA
– INFINITI INTERNI SENZA COSTI AGGIUNTIVI
– CARRIER VOIP e Integrazioni

Contact-manager-1024


Funzionalità : SERVER (Centralino)

  • Gestisce da 2 a infinite linee telefoniche con Cluster Server
  • Gestione gruppi
  • Gestione gruppi misti ( Client: LAN, remoto, ISDN, WAN )
  • Possibilita’ di definire uno o piu’ posto-operatori (centralinista)
  • Gestione delle musiche di attesa e messaggi di cortesia
  • Gestione profili e permessi per ogni utente (num.proibiti,ecc.)
  • Possibilita’ di definire una segreteria aziendale
  • Gestione multi-code in ingresso
  • Funzionalita’ Cercapersone
  • IVR: Risponditore automatico multinodo (opz.Giorno e Notte)
  • ACD: Logiche intelligenti di smistamento chiamate Inbound
  • LCR: scelta automatica del carrier telefonico a minor costo
  • Telefonate su Internet tramite VoIP (SIP Enabled)
  • Management remoto via Web (HTTP)
  • Avvio come servizio di Windows 2000/2003
  • Gestione di un numero illimitato di interni
  • Integrazione IVR PLUS con script PHP/ASP e database
  • Gestione prime 2 linee ISDN o analogiche
  • Chiamate gratuite (Internet, DSL, CDN, VPN, etc.) tra nostri centralini tramite Internet
  • Integrazione con Outlook
  • Integrazione con GAT.crm (Inbound e Outbound)
  • Supporto periferiche SIP (multipli di 3 o 10)
  • Supporto client remoto (multipli di 3 o 10)
  • Integrazione COMPLETA con altri centralini tramite bus S0

 

Funzionalità CLIENT (ciascun singolo interno)

  • Gestione di un numero illimitato di chiamate con gestione coda
  • Apertura del cliente collegato al chiamante
  • Identificazione del committente in base al numero chiamato
  • Identificativo di chiamata
  • Elenco totale delle chiamate fatte e ricevute
  • Elenco rapido delle ultime 10000 chiamate fatte e ricevute
  • Stato di tutti gli interni in tempo reale (anche remoti)
  • Pulsanti di chiamata rapida
  • Gestione di suonerie personalizzate
  • Conferenza ad N interlocutori
  • Client multiutente: personalizzazione in funzione del login
  • Registrazione chiamata (lato client oppure lato server)
  • Inoltro con e senza supervisione
  • Profilazione della funzionalita’ per ogni utente (limitazioni)
  • Reindirizzamento chiamate (vs.num.interni o cell.) statico/dinamico
  • Cattura chiamata
  • Casella vocale personale (attiva anche se il client e’ spento)
  • Casella vocale: consultazione e gestione tramite IVR
  • Voice mail: consulto via e-mail dei messaggi vocali
  • Possibilita’ di Login da remoto
  • Integrazione con Outlook
  • Integrazione con GAT.crm e B.com (Inbound e Outbound)
  • Possibilita’ di mettere in pausa l’operatore