IPhone.Box

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IphoneBox

e’ una soluzione completa di comunicazione aziendale integrata, basata su tecnologia IP.

 

 

PRESENZA, CHAT, RUBRICA, MONITORAGGIO AVANZATO, TELEFONIA, RISPONDITORI AUTOMATICI e molto altro….


IPhone.Box e’ una piattaforma completa di Contact Center per la gestione della telefonia in modalita’ VOIP: ha un’architettura client + server integrato da una linea di accessori hardware dedicati: adattatori di linea, telefoni fissi, telefoni DECT,cuffie bluetooth e molto altro.

Grazie alla tecnologia VoIP si abbattono sensibilmente i costi telefonici dell’azienda e si ottengono maggiori funzionalità – VEDI QUI I VANTAGGI

IPhone.Box consente di amministrare al meglio le comunicazioni e il servizio clienti, il tutto all’interno di un unico ambiente completamente WEB.

 

Con IPhone.Box potrai EVOLVERE i tuoi servizi ai clienti!

  • Servizi commerciali: per spiegare ed informare il cliente delle opportunita’ o delle novita’ che l’azienda propone.Contact-manager-1024
  • Servizi amministrativi: per ricevere chiarimenti in merito alla propria posizione amministrativa, alle fatture, cambio di contratto, anagrafica.
  • Servizi tecnici: gestire le segnalazioni inerenti i servizi erogati (guasti, anomalie ed interruzioni di servizio).
  • Servizi di tele lettura e autolettura: possono essere gestiti in modalita’ self-service permettendo all’utenza di segnalare i propri consumi in modo molto rapido, consentendo all’azienda risparmi economici.

 


 

IPhone.BOX trasforma la tua rete PC in una completa e potente rete telefonica VOIP, anche tra sedi diverse (WAN). Tutte le funzionalità sono gestite tramite Browser, funzionalità avanzate di:

  • PABX
  • IVR – Interactive Voice Response
  • ACD – Automatic Call Distribution
  • LCR – Least Cost Routing
  • WAN – Wide Area Network
  • Predictive Dialing (Tele e Agent Sale)
  • Vocal Recording Conference

Funzionalità PBX complete :

  • Gestione illimitata di Linee VoIP
  • Gestione di infinite Linee Digitali (ISDN, GW-GSM/UMTS) mediante sistemi cluster
  • Cluster per aumentare affidabilità e supporto linee digitali (fino a 64 flussi PRI)
  • Supporto gateway e carrier SIP
  • Gestione infiniti Livelli IVR
  • Gestione infiniti Interni e Utenti
  • Gestione Audioconferenza senza limiti
  • Interfaccia Web di Configurazione e Amministrazione
  • Modulo ACD incluso
  • Gestione connessioni in WAN con altri sistemi PBX
  • Integrazione GAT.crm
  • Modulo Predictive disponibile
  • Real Time Monitor
  • Integrabile con Exchange Server e Unified Messanging di Microsoft

Cluster Solution – Maggiore affidabilità e scalabilità

Per aumentare l’affidabilità e la scalabilità del tuo sistema CTI è oggi disponibile la configurazione Cluster.

Questa configurazione consente di avere un sistema Front-End unico (in cui sono definite le logiche dei moduli IVR, ACD, PD, nonché gli utenti ed i relativi permessi) e diversi sistemi Back-End all’interno del quale sono installate le interfacce verso la rete ISDN/RTG o Carrier VOIP.

Con il modulo VOIP “TOP Performance” potrai ottenere tutte le funzionalità più avanzate dei call center più evoluti:

  • multimedia blending
  • screen pop-up
  • gestione dei fusi orari
  • richiamate automatiche
  • gestione automatica appuntamenti telefonici
  • individuazione automatica dei numeri sbagliati e i risponditori automatici con la funzionalità esclusiva di lasciare automaticamente un messaggio

 

 

VEDI ANCHE IL NUOVO SERVIZIO CLOUD CONTACT CENTER