Web Intellingence

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GAT e’ il sistema leader Italiano per la gestione delle attivita’ CRM, Call Center e Telemarketing.

GAT WebIngelligence rappresenta una piattaforma funzionale e tecnologica per la creazione e gestione di un datawarehouse che riporti a livello centrale tutte le informazioni ”essenziali” presenti nei database operazionali distribuiti in tutto il mondo.

Tutte le informazioni utili per il tuo Business, di tutte le sedi nel mondo, sono disponibili in modo uniforme ed omogeneo attraverso Web.

E’ possibile creare e gestire report tabella, matrice, grafici e in formato libero, contenenti dati relazionali e multidimensionali. I report possono essere preparati in modalita’ batch oppure richiesti e calcolati in real time.

GAT WebIngelligence e’ unico, centralizzato, completo, web-based

Approfondimenti GAT Web Intelligence [120Kb]

PRINCIPALI FUNZIONALITA’

  • Impostazione e memorizzazione dei filtri preferenziali
  • Drill-down sui dati per avere sia i vantaggi delle informazioni di sintesi sia l’analisi delle informazioni di dettaglio
  • Consultazione della fonte e del grado di aggiornamento delle informazioni visualizzate
  • Sottoscrizione dei ”Report” per riceverli automaticamente in posta elettronica quando e nel formato (PDF, XLS, …) desiderato
  • Sincronizzazione automatica con le sedi remote in modalita’ asincrona e periodica
  • Il datawarehouse e’ fornito con due Services di backoffice:

– Services Funzionale: e’ un servizio in grado di gestire ”centralmente” tutte le tabelle di trascodifica a livello logico (Stati Appuntamenti e Contratti, Stati Telefonate e Stati Elenchi) al fine di fornire una interpretazione uniforme ed omogenea dei dati.
– Services Tecnologico: salva in modo sistematico ogni pacchetto dati scambiato, evidenzia eventuali dati mancanti o pacchetti tecnicamente non validi

  • È sufficiente un solo clic per passare dal Web al formato PDF, Microsoft Excel o XML.

I Contenuti Informativi disponibili a livello centrale sono:

Informazioni Principali

  • Anagrafiche (Clienti/Fornitori/Soggetti)
  • Storico Telefonate (Inbound/Outbound)
  • Situazione delle singole liste (Campagne Outbound – Iniziative Marketing)
  • Appuntamenti per la Forza Vendite
  • Interviste e Sondaggi
  • Contratti
  • Movimenti e Giacenze di Magazzino

Informazioni tecniche

  • Tabelle del Call Center
  • Tabelle del CRM
  • Tabelle di Servizio (job connessioni, temporizzatori, history log)
  • Tabelle di trascodifica
  • Gestione Utenti
  • Definizione dei report e datamart