Gat.Outbound : Per Trovare Clienti

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Nell’ambito dell’offerta di GAT.crm, sistema leader Italiano per la gestione delle attivita’ di IP Contact Management, GAT.outbound e’ il modulo per trovare nuovi clienti, aumentare le vendite e migliorare la fidelizzazione dei Vs Clienti.



Il modulo GAT.outbound e’ un modulo leader per completezza funzionale.

Le principali applicazioni sono:

  • Teleselling e Telemarketing
  • Sondaggi e ricerche di mercato
  • Sollecito e recupero Crediti
  • Recall pre-post vendita
  • Presa Appuntamenti per forza vendita


PRINCIPALI FUNZIONALITA’

  • Gestione Multi Campagna Outbound
  • Gestione Liste Telemarketing per il call center in modalita’ Push, Call, Gruppi, Algoritmo Adattativo (per gestione appuntamenti)
  • Wizard di importazione Campagne e Clienti
  • Vari algoritmi di assegnazione attivita’ agli operatori
  • Funzione di cambio operatori dimissionari
  • Gestione Zone degli Agenti
  • Gestione Agenda degli Agenti con ottimizzazione degli spostamenti logistici (Algoritmo Adattativo)
  • Gestione Blocchi e Limitazioni in agenda, per agenzia, per agenti e per cliente
  • Gestione Forzature di Agenda con richiesta di autorizzazioni
  • Wizard di Generazione Campagne, in base ad esiti campagne precedenti, importazioni esterne, anagrafiche clienti, analisi sul venduto, segnalazioni precedenti, appuntamenti e relativi esiti, stato nominativi in altre campagne, …
  • Gestione automatica sostituzione Operatori Telemarketing in Gestione Liste
  • Script di Telemarketing (testuale o ipertestuale)
  • Gestione Interviste e Sondaggi per ricerche di mercato e sondaggi
  • Funzionalita’ statistiche sintetiche e dettagliata
  • Analisi Chiamate e Produttivita’ degli operatori
  • Analizzatore dell’attivita’ di Call Center mediante sistema PIVOT in modalita’ real time
  • Funzioni di Controllo degli operatori Attivi e Non Attivi (Power Monitor)
  • Chiamate automatiche tramite sistema CTI (Power e Predictive/Progressive Dialing)
  • Integrato Canale Outbound e DWH Telecom Italia Business