Pubblica amministrazione

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La logica del mercato libero impone alla Pubblica Amministrazione di adeguare i propri standard di comunicazione e di gestione della propria clientela a quelli del mercato privato : nuovi strumenti relazionali più rapidi, moderni e multicanale.

Adottare un CRM o una piattaforma di comunicazione con i cittadini anche all’interno di una Pubblica Amministrazione consente di:

  • identificare e capire meglio le esigenze ed i bisogni della propria utenza
  • migliorare la proposizione dei propri servizi
  • aumentare la rapidità ed efficienza di risposta
  • conoscere meglio i propri clienti e mantenere una relazione costante nel tempo
  • essere concorrenziali rispetto alle strutture private
  • Migliorare la comunicazione con i cittadini informandoli su eventi ed iniziative che vengono organizzati o comunicare informazioni utili (es: entrata in vigore di regolamenti, emergenze atmosferiche, mostre ed eventi)
  • Ricevere segnalazioni di pubblica utilità: i cittadini possono inviare sms direttamente a numeri dedicati per segnalazioni relative a disservizi e necessità di interventi di manutenzione pubblica (es. guasti, strade dissestate, eventuali atti vandalici).

Il CRM Siseco amplifica le proprie funzionalità grazie al modulo di integrazione con la piattaforma di comunicazione Iphone.box un prodotto che consente di gestire al meglio le comunicazioni con i clienti ed i prospect delle aziende che erogano servizi all’utente (GAS ed Energia Elettrica ad esempio) all’interno di un unico ambiente completamente WEB.

 

Link Soluzioni: Hi-Sender, IphoneBox, B.com, MexxaSend

 

ALCUNI CASI DI SUCCESSO

  • Provincia di Sondrio
  • Provincia di Grosseto
  • Comune di Rho
  • Regione Puglia
  • Ospedale Bambino Gesù
  • Mizar
  • PrealpiServizi
  • CTM di Cagliari
  • Service Point
  • Nuovenergie