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Oggi i campi di applicazione del CRM sono molteplici e trasversali a tutte le aree aziendali e alle diverse tipologie di aziende, indipendentemente dal settore di attività o dalla dimensione.

Grazie alla flessibilità modulare delle nuove soluzioni – oggi web based – i CRM si adattano ai diversi tipi di organizzazione, sono utilizzabili da tutte le aree aziendali o funzioni aziendali per raccogliere, condividere e consultare le stesse informazioni, al fine di migliorare la gestione delle relazioni e comunicazioni con il cliente.

In particolare le soluzioni Gat.crm e b.com grazie all’esperienza ventennale di Siseco contano oggi più 45.000 utenti sono di facile implementazione, innovative, modulari, altamente performanti e scalabili. su tutto il territorio:

I principali mercati/settori di riferimento sono:

  • le Agenzie Commerciali che sfruttano il telemarketing per organizzare gli appuntamenti alla rete di vendita
  • le Banche e Assicurazioni che hanno necessità di strutturare il proprio contact center o governare la rete distributiva
  • le aziende ICT che effettuano Telemarketing, Customer Service, Contact Center (es. Business Partner del settore TELCO&MEDIA: Telecom Italia, SKY, FastWeb, Tre, Vodafone, Wind, BT, CloudItalia, del settore ENERGY: ENI, ENEL, EDISON, EON, …)
  • le aziende commerciali che devono gestire le proprie reti di vendita
  • le Pubbliche Amministrazioni che ormai erogano servizi al pubblico telefonici
  • i Servizi Business che offrono servizi (consulenza, marketing, call center..) in outsourcing
  • i Media e le Agenzie Web che devono generare lead e gestire campagne marketing
  • i Contact Center professionali in outsourcing