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Novità Aziendali

Tutte le novità di Siseco

Customer Service, Monitoraggio e Assistenza ICT 24x365x7

Customer Service, Monitoraggio e Assistenza ICT 24x365x7.
Nell’attuale contesto competitivo è fondamentale ridurre sprechi, concentrarsi sul core business ed offrire informazioni, assistenza, engagement e fidelizzazione di alta qualità.
Cybersecurity, GDPR, CRM, Qualità delle relazioni, disponibilità continua dei servizi IT, Performance devono essere conciliati con la riduzione del budget dedicato ai servizi di Caring e ICT.

➤ L’unione fa la forza | SISECO integra le sue soluzioni con IFM Infomaster ☊

➤ L’unione fa la forza | SISECO integra le sue soluzioni con IFM Infomaster ☊
Due player nazionali che il mondo del Contact Management e del CRM lo conoscono molto bene hanno realizzato e collaudato sul campo l’integrazione delle loro soluzioni.
La soluzione integrata è così in grado di offrire una soluzione completamente Cloud e Pay per Use da 5 utenti fino a 5000 postazioni per attività di Contact Center Omnichannel.

GDPR: il 25 maggio si parte !

GDPR: il 25 maggio si parte !
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), che entrerà in vigore a partire dal 25 maggio 2018, crea regole coerenti in merito alla protezione dei dati nell’Unione europea. Si applica alle aziende con sede nell’Unione europea e alle aziende globali che trattano dati personali relativi ai cittadini Europei.

WeDo2 e il business “predittivo” che permette di anticipare le esigenze di Clienti

WeDo2 e il business “predittivo” che permette di anticipare le esigenze di Clienti
Con sistema di gestione anagrafiche e approccio “social” muoversi sul mercato dei servizi è molto più semplice per lo spin off di WeCan S.r.l.
“Lo scopo è creare una relazione con il Cliente che diventi più forte col passare del tempo” Alberto Pizzocolo – CIO di WeCan S.r.l

Siseco a Smau 2017

Siseco a Smau 2017
L’evento di riferimento nei settori innovazione e digitale per le imprese e i professionisti italiani.
Da oltre 10 anni SISECO è presente a Smau ed aiuta le imprese e i professionisti italiani a innovare ed è il momento scelto da imprenditori, manager, aziende e pubbliche amministrazioni per crescere e aggiornarsi su temi quali innovazione, tecnologia e ICT.

Dalle vigne al CRM: vendere Italiano per valorizzare il made in Italy

Automazione e organizzazione della forza vendita anche per Conte Ottavio Piccolomini d’Aragona
Soluzione adottata: BCOM.crm in modalità cloud presso il datacenter di Siseco con sviluppo specifico di APP mobile per i device IOS e Android.

Dalle vigne al CRM: vendere Italiano per valorizzare il made in Italy

Utilities & Customer Experience – 13 Luglio – Milano

Utilities & Customer Experience – 13 Luglio – Milano
Come differenziarsi nel mondo delle Utilities? Non è possibile agire sul prodotto perché acqua, luce e gas sono uguali per tutti. Difficile ormai agire anche sulla leva del prezzo e delle promozioni. Sempre più complicato attivare campagne telefoniche aggressive, ormai sgradite a tutti.

Salesforce sempre più in mobilità – ricerca clienti vicini potenziata

L’aggiornamento rinnova e potenzia la funzione di ricerca dei “clienti vicini” al cliente in cui ci si trova oppure rispetto alla posizione geolocalizzata.
E’ ora possibile ricercare i clienti vicini per zona, sottozona ed anche per distanza in Km, visualizzando il risultato sia in lista che su Google Map, attivando così le relative funzionalità di navigazione.

Call Center, al via le “Nuove regole” stabilite del Governo

Con l’ultima legge di stabilità approvata dal Parlamento sono state introdotte nuove norme per il funzionamento dei Call Center: le nuove regole, applicabili indipendentemente dal numero dei dipendenti di ogni società, riguardano ora una platea più ampia di soggetti operanti nel settore e prevedono sanzioni più elevate in caso di violazione delle norme.

Assocall in “Accelerare in curva”, una vetrina su Contact Center e Customer Interaction

Assocall in “Accelerare in curva”, una vetrina su Contact Center e Customer Interaction.
Una lente d’ingrandimento puntata dritta sul mondo dei Contact Center: questo è stato l’evento di Siseco e Inside Factory “Accelerare in curva”, svoltosi ad Arese presso il Museo Storico Alfa Romeo. La giornata ha permesso di acquisire dati, nozioni, informazioni relative a questo ramo delle telecomunicazioni che sta registrando buoni segnali di ripresa dopo una fase di stasi.
Per ASSOCALL è intervenuto Giulio Romano, membro del consiglio direttivo, che ha presentato l’associazione AssoCall ed i relativi servizi.

Editalia, una prestigiosa attività di relazione con Siseco

Editalia, una prestigiosa attività di relazione con Siseco
Grazie alla soluzione CRM di Siseco i processi commerciali sono stati uniformati e resi conformi con un preciso metodo di lavorazione delle campagne Marketing. I vantaggi di aver una piattaforma unica, integrata con le politiche commerciali e il sistema ERP ha reso possibile monitorare la redemption delle campagne in modo globale focalizzando l’attenzione sulla resa effettiva delle attività di telemarketing.

ACCELERARE IN CURVA – I Contact Center tra Legal & Social nell’Era del Cloud

ACCELERARE IN CURVA – I Contact Center tra Legal & Social nell’Era del Cloud
Nella splendida cornice del Museo Storico Alfa Romeo di Arese, ACCELERARE IN CURVA sarà una giornata dedicata alla scoperta del mondo dei Contact Center ma anche alla formazione su argomenti specifici loro riguardanti.

L’evento consentirà di conoscere i risultati del sondaggio “ProntoContact” (partecipa anche tu), le tecnologie che permettono di ottimizzare la produttività dell’azienda in un settore sempre più strategico: la relazione con i clienti (prima, durante e dopo l’acquisito), le modalità con le quali è possibile utilizzare i Social Network per sviluppare Lead e aumentare il proprio Personal Branding, le nuove leggi sulla Privacy e la sicurezza Web.

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