ICallForYou – Termini e Condizioni – Terms & Conditions

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TERMINI E CONDIZIONI D’USO DELLA PIATTAFORMA ICALLFORYOU

I presenti Termini e condizioni d’uso si applicano a tutti coloro che utilizzano la piattaforma ICALLFORYOU e le funzionalità relative offerte da SISECO, società con sede in Corso Sempione 270 – San Vittore Olona (MI) (Italia) P. IVA, C.F. 01810290120.

La “Piattaforma” o ICallForYou è un ambiente di lavoro costituito dal software ICALLFORYOU offerto in modalità noleggio agli “Utenti” (come di seguito definiti), e costituisce uno strumento utile per aggiungere funzionalità avanzate di contatto telefonico automatico ai propri sistemi CRM o ERP.

ICallForYou è un servizio cloud innovativo per automatizzare le attività di contatto, per ridurre i costi e per aumentare la produttività aziendale.
Semplice, economico e facilmente integrabile con i sistemi dell’utilizzatore consente di risolvere una serie di problemi fastidiosi che fanno perdere molto tempo nelle attività di contatto telefonico con tutti i tuoi interlocutori quotidiani.
Finalmente è possibile delegare le chiamate ad un sistema automatico che effettua tutte le chiamate ed appena trova la persona ricercata al telefono viene passata all’utente.
Si ha così la certezza di aver chiamato tutta la lista di nominativi perché una volta avviato effettuerà in autonomia tutte le chiamate secondo le semplici regole di contatto e ricontatto (es. N tentativi su occupato, M tentativi su non risponde, e così via).

ICallForYou è utile in questi contesti:
– Amministrazione: Attività di recupero crediti, Rinnovo abbonamenti, Contratti in scadenza, …
– Sales: Sollecitare trattative, Attività di Upselling, Attività di Farming e pianificazione Giro visita, …
– Marketing: Proporre i Vs servizi, Proporre app.ti commerciali, Qualificazione liste, Recall pre/post evento, Contatti Follow-up, Intervista qualità, …
– Acquisti: Richiesta di offerta, Sollecito offerte e consegne, Invio di comunicazioni importanti, …

L’Utente dichiara di avere la facoltà di accettare, così come effettivamente accetta i presenti termini e condizioni d’uso, che regolano l’accesso e l’uso della Piattaforma nonché dei contenuti disponibili tramite la medesima, comprensivi della Privacy Policy e del documento Tipologie di Abbonamento e Modalità di Pagamento (di seguito, congiuntamente, “Termini d’uso”). Pertanto, si invitano gli Utenti a non utilizzare la Piattaforma qualora non intendano accettare i presenti Termini d’uso, che costituiscono il contratto tra gli Utenti e SISECO e vincolano le parti alle condizioni di seguito riportate.

Qualora l’accettazione dei presenti Termini d’uso avvenga per conto di una persona giuridica, l’Utente dichiara e garantisce di avere l’autorità ed i poteri per vincolare detta persona giuridica, che assumerà, a tutti gli effetti, la qualità di Utente.

FUNZIONALITA’ DELLA PIATTAFORMA E RESPONSABILITA’ DI SISECO

1. Definizioni
1.1. Ai fini delle presenti condizioni generali, si intende per:
a) Servizio “ICallForYou”: di seguito denominato anche “Servizio”, l’accesso online in modalità SaaS (Software as a Service) e ad una soluzione in grado di effettuare chiamate telefoniche automatiche in modalità automatica;
b) Attivazione: attività di avviamento del Servizio, configurazione profilo utente e corso di formazione online;
c) Canone Mensile: di seguito denominato “Canone”, l’importo mensile da pagare, per usufruire del Servizio;
d) Fornitore: SISECO SRL, con sede in SAN VITTORE OLONA (MI), Corso Sempione 270 PIVA 01810290120, soggetto erogatore del Servizio disciplinato dalle presenti condizioni generali di servizio;
e) Servizi Accessori: servizi accessori al Servizio “ICallForYou”;
f) Cliente Finale: di seguito denominato anche “Cliente” o genericamente “Utente”, colui che utilizza il Servizio o ne usufruisce;
g) Rivenditore: soggetto abilitato dal Fornitore a rivendere il Servizio al Cliente.
h) Partners: gli eventuali soggetti terzi a cui il Fornitore potrà trasferire talune fasi della fornitura del Servizio e dei Servizi Accessori;
i) Richiesta di Adesione al Servizio: di seguito denominata “Richiesta”, il modulo compilato dal Cliente, o dal Rivenditore, contenente i parametri ed i dettagli tecnici del Servizio, il corrispettivo dovuto per tale servizio e l’Attivazione;
j) WebApi: componenti Javascript necessari per integrare tramite websocket l’applicativo del Cliente con tutti i comandi ed eventi della componente telefonica
k) PBX: il centralino telefonico che effettua materialmente le chiamante voce inoltrandole su RTG (rete telefonica generale) mediante Voip.
l) Operatore VOIP: il PBX per interconnettersi con la RTG richiede un contratto con un operatore VOIP che può essere scelto dal cliente o verrà consigliato da SISECO. Dovrà comunque essere compatibile con il PBX. Per la lista completa delle compatibilità chiedere al supporto di SISECO.
m) API IcallForYou: sono le API Webservice REST con cui è possibile interfacciare l’applicativo del cliente. Funzionalità in sintesi: creare e gestire le campagne, caricare liste ed aggiornamento di nominativi, variare le priorità di contatto, scaricare gli esiti intermedi o finali di lavorazione dei singoli nominativi.
2. Oggetto.
2.1. Il Servizio “ICallForYou” erogato dal Fornitore, con caratteristiche e prezzi corrispettivi descritti nella Richiesta, mette a disposizione dell’Utente:
a) un accesso a mezzo connessione Internet, a programmi di Gestione Telemarketing e Teleselling automatizzato in ambiente Private Cloud. Le WebApi per integrare la parte client dell’applicativo del cliente. Una piattaforma Web in cui monitorare l’attività del servizio.
b) un Assistente per guidarlo nell’utilizzo del programma e nella soluzione di eventuali problemi e chiarimenti legati all’inserimento dei dati, durante gli orari lun-ven 9-18.30;
c) l’Attivazione standard del Servizio comprende:
– breve introduzione al sistema in teleassistenza durante la quale saranno spiegate le funzionalità base del sistema, l’amministrazione del sistema, la creazione di una campagna, l’import/export dei dati e la reportistica
– creazione di una prima campagna secondo esigenze del cliente
– accompagnamento nella fase iniziale dell’operatività del sistema
Per un totale massimo di 6 ore di formazione.
2.2. Il Fornitore potrà inoltre mettere a disposizione dei Servizi Accessori a “ICallForYou”, che riguardano:
a) funzionalità aggiuntive dei programmi online;
b) servizi di consulenza erogati da specialisti;
c) servizi di consulenza specifica per l’integrazione con la piattaforma e nei limiti dei linguaggi supportati.
I Servizi Accessori saranno attivati su richiesta dell’Utente e conferma da parte del Fornitore della loro disponibilità.

2.3. L’Utente consente al Fornitore di frazionare e trasferire a propri Partners, totalmente o parzialmente, il Servizio e i Servizi Accessori erogati; il Fornitore, comunque, non è tenuto a comunicare all’Utente detti frazionamenti e trasferimenti.
2.4. Resta inteso che, nel caso di trasferimento ai sensi del precedente comma 2.3, l’Utente avrà rapporti commerciali con il Fornitore, essendo completamente estraneo al rapporto contrattuale instaurato tra quest’ultimo e i suoi Partners.
2.1.1 SISECO mette la Piattaforma a disposizione degli Utenti. Ogni Utente che intende utilizzare la Piattaforma garantisce, sotto la propria responsabilità, di essere un professionista e di utilizzare la Piattaforma per scopi connessi alla propria attività professionale.

2.1.2 Per utilizzare la Piattaforma è necessaria la connessione a Internet e l’accettazione dei presenti Termini d’uso tramite il click dell’apposita casella “Accetto”. Alla prima attivazione di un abbonamento, i presenti Termini d’Uso verranno inviati all’indirizzo email dell’Utente Registrato , che dovrà sottoscrivere e restituire a SISECO la copia cartacea sottoscritta dei Termini d’Uso entro 30 giorni lavorativi. L’Utente prende atto e accetta che, in caso di mancata ricezione entro il termine ora detto, SISECO si riserva il diritto di sospendere l’accesso alla Piattaforma all’Utente fino alla ricezione di quanto precede.

2.1.3 Salvo diversamente disposto nei presenti Termini d’uso, i medesimi si applicano a tutti gli Utenti.
2.2 Responsabilità di SISECO

2.2.1 Licenza d’uso della Piattaforma. SISECO metterà a disposizione di tutti gli Utenti Abbonati tutte le funzionalità della Piattaforma in funzione del livello di sottoscrizione e in base alla tipologia di Utente.

2.2.2 SISECO non garantisce l’accesso continuo e ininterrotto alla Piattaforma, che può essere anche condizionato da fattori indipendenti dal proprio controllo, ad esempio dal servizio di connettività e hosting fornito dal server di fornitori terzi (es. Google) di cui al successivo articolo 3.

2.2.3 Protezione dei Dati degli Utenti. SISECO si impegna ad utilizzare e mantenere adeguati standard amministrativi e di natura tecnica per garantire la sicurezza, riservatezza e integrità dei dati degli Utenti raccolti da SISECO o inseriti dagli Utenti stessi nella Piattaforma. A tal scopo, SISECO invita gli Utenti a leggere il Privacy Level Agreement, contenente tutte le informazioni relative alle misure adottate da SISECO per il trattamento e per la sicurezza dei dati degli Utenti.
Il Privacy Level Agreement di SISECO è disponibile al seguente link: http://siseco.com/contattaci/privacy-policy/

2.2.4 In ogni caso, i dati personali riferiti agli Utenti verranno trattati in conformità con le disposizioni del Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.), dei provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali e con la normativa europea vigente. Eventuali dati personali raccolti attraverso questa Piattaforma saranno utilizzati solamente da parte di SISECO, nel pieno rispetto dei principi fondamentali, dettati: dalla direttiva 95/46/CE del Parlamento Europeo relativa alla tutela delle presone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e della circolazione dei dati; dalla direttiva 97/66/CE per la tutela della privacy nelle telecomunicazioni; dalla direttiva 97/07/CE e dal D. Lgs. 185/99 per la protezione dei consumatori nei contratti a distanza; dalla direttiva 00/31/CE per il commercio elettronico; del decreto legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” ; del Decreto Legislativo 70/2003 in tema di commercio elettronico.

2.2.5 Upgrade e Downgrade; Inattività dell’Account

a. Ad ogni Utente Registrato vengono abilitati “n” postazioni (denominate anche Extension).
b. L’Utente ha la possibilità di modificare, ogni mese, la quantità “n” di postazioni.
c. Nel caso di effettuazione di un upgrade di funzionalità, i dati ed i Contenuti dell’Utente non saranno compromessi. Per il conteggio di fatturazione verranno conteggiati le “n” postazioni disponibili all’inizio di ogni mese.
d. Un downgrade ha sempre efficacia solo dopo la scadenza del periodo di abbonamento già pagato.
e. Nel caso di inattività dell’Account personale di un Utente si applicano le seguenti regole. Se il tempo di inattività dell’Account supera i 90 giorni, verrà inviato un alert per informare che i file verranno eliminati dopo 12 mesi di inattività. Lo stesso messaggio di alert verrà inviato dopo 6 mesi di inattività, e 15 giorni prima dello scadere dei 12 mesi. Dopo 12 mesi di inattività, tutti i documenti e Contenuti collegati all’Account inattivo dell’Utente verranno eliminati definitivamente, senza possibilità di recupero.
SERVIZI OFFERTI DA TERZE PARTI
3.1 La Piattaforma contiene funzionalità progettate per interagire con specifici servizi di terze parti. Tali funzionalità della Piattaforma dipendono dalla disponibilità dei servizi offerti dai fornitori di terze parti, ivi compresa l’interfaccia di programmazione delle applicazioni (“API”) se del caso. SISECO non garantisce il funzionamento costante o continuo dei prodotti o servizi forniti da terzi.

3.2 Qualora uno di questi terzi fornitori di servizi cessi di rendere i suoi servizi e/o API disponibili, SISECO si riserva il diritto di (i) cessare la fornitura delle corrispondenti funzionalità con ragionevole preavviso ovvero di (ii) recedere unilateralmente dai presenti Termini d’Uso, senza che ciò dia diritto ad alcun rimborso, risarcimento o altro corrispettivo all’Utente a qualsiasi titolo, dando all’Utente un preavviso minimo non inferiore a 3 (tre) mesi; troverà in tal ultimo caso applicazione quanto previsto al successivo articolo 7.

3.3 SISECO compirà ogni sforzo ragionevole per fornire un ragionevole preavviso agli Utenti nel caso di interruzione o sospensione dei servizi di terzi. L’Utente riconosce e prende comunque atto che in casi di emergenza o per motivi di sicurezza, non sarà sempre possibile dare un preavviso.

3.4 Qualsiasi acquisizione da parte dell’Utente di prodotti o servizi di terzi, incluso ma non limitato alle applicazioni di terze parti, ad esempio ai fini di hosting, e ogni scambio di dati tra l’Utente e qualsiasi fornitore terzo, riguarda esclusivamente il rapporto tra l’Utente e il fornitore stesso.
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
4.1 Fermo restando quanto di seguito previsto, SISECO è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma ai sensi delle normative nazionali e internazionali applicabili.

4.2 SISECO concede all’Utente una licenza d’uso limitata, revocabile, non trasferibile o sub-licenziabile e non esclusiva, su tutti gli elementi proprietari della Piattaforma per accedere alla Piattaforma stessa e utilizzarla esclusivamente in conformità ai presenti Termini d’uso. La licenza è valida sino a che non intervenga la cessazione del rapporto contrattuale tra SISECO e l’Utente, come disciplinato dai presenti Termini d’Uso.

4.3 L’Utente non potrà cedere la licenza d’uso, nè i diritti e gli obblighi derivanti dalla medesima a terzi, né dare in sub-licenza o altrimenti concedere a terzi di utilizzare, in tutto o in parte, gli elementi proprietari della Piattaforma.

4.4 Al di fuori di quanto espressamente concesso con i presenti Termini d’uso, e ad eccezione delle informazioni di pubblico dominio o per il cui utilizzo l’Utente è stato autorizzato per iscritto da SISECO, all’Utente non viene concessa alcuna licenza o trasferimento di diritti di proprietà intellettuale di SISECO. E’ fatto in particolare (e a titolo meramente esemplificativo) divieto, in tutto o in parte, agli Utenti di utilizzare, riprodurre, copiare, modificare, pubblicare, trasmettere, distribuire, eseguire, visualizzare, scaricare, concedere in licenza, inserire in un database, usare per creare opere derivate, sottoporre a reverse engineering, trasferire o vendere tutto ciò che è oggetto di proprietà intellettuale, inclusi a titolo esemplificativo informazioni, il Software, elementi della Piattaforma o altri prodotti di titolarità di SISECO.

4.5 L’utilizzo di qualsiasi marchio o altro segno distintivo di SISECO (anche come metatag su altri siti Web) è strettamente vietato in assenza di specifica autorizzazione scritta di SISECO.
CONTENUTI DELL’UTENTE
5.1.1 Diritti e garanzie concessi dall’Utente. Inserendo qualsiasi Contenuto nella Piattaforma, l’Utente garantisce (ove occorra, nel caso di un’Organizzazione, anche per conto dei propri Utenti membri) di essere il titolare e/o il legittimo detentore di tutti i diritti di sfruttamento del Contenuto necessari e/o opportuni ai fini di consentire qualsiasi utilizzo autorizzato del Contenuto sulla Piattaforma ai sensi dei presenti Termini d’uso, e che nessun altro terzo può rivendicare i diritti su tale Contenuto. L’Utente è responsabile dell’inserimento e di qualsiasi utilizzo del Contenuto sulla Piattaforma; rendendo disponibile il Contenuto, l’Utente dichiara e garantisce che esso non viola i presenti Termini d’uso, né i diritti di terze parti e nel rispetto della Legge, con particolare riferimento alle normative in tema di Privacy.

5.1.2 Se l’Utente è Proprietario di un’Organizzazione, l’Utente garantisce a SISECO e si impegna a gestire i rapporti con i propri Utenti membri (dipendenti o collaboratori) che fanno parte dell’Organizzazione e/o che vengono gestiti dalla medesima al fine di procurare alla stessa Organizzazione tutti i diritti di proprietà intellettuale su quanto sviluppato dai medesimi per conto dell’Organizzazione mediante la Piattaforma. Inoltre, il Proprietario dell’Organizzazione garantisce in nome e per conto dei propri Utenti membri, siano essi dipendenti o collaboratori, che essi hanno il diritto di inserire il Contenuto nella Piattaforma. In caso di contestazioni di terzi risultanti dall’inserimento di Contenuto che viola i Termini d’Uso o diritti di terzi, SISECO sarà tenuta manlevata e indenne dal Proprietario dell’Organizzazione e dai singoli Utenti membri della stessa Organizzazione.

5.1.3 L’Utente concede a SISECO una licenza gratuita, perpetua, irrevocabile e senza limitazioni temporali per l’utilizzo di qualunque suggerimento, proposta di modifica, richiesta o altra raccomandazione inoltrati dall’Utente a SISECO in riferimento alla Piattaforma e/o ai servizi erogati da SISECO.

5.1.4 SISECO non verifica preliminarmente i Contenuti inseriti dagli Utenti sulla Piattaforma. SISECO si riserva tuttavia il diritto insindacabile di rimuovere e/o impedire l’accesso al Contenuto e/o all’applicazione che sia (o, a discrezione di SISECO, appaia essere) frutto di violazioni, contrario ai Termini d’uso, nonché di sospendere o vietare l’accesso e l’uso della Piattaforma. L’Utente si impegna a gestire correttamente qualsiasi comunicazione ricevuta da terzi, contenente la contestazione che il Contenuto viola diritti di terzi, e ad informarne SISECO per iscritto e senza ritardo circa le richieste.
GARANZIE E LIMITAZIONI DI UTILIZZO; DISCLAIMER
6.1 Garanzie. SISECO dichiara di essere titolare dei diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma. L’Utente è esclusivamente titolare del limitato diritto di uso specificatamente concessogli in forza dei presenti Termini d’uso, per la durata del contratto con SISECO.

6.2 Limitazioni all’utilizzo della Piattaforma e dei Contenuti. La Piattaforma e i Contenuti non possono essere utilizzati per qualsiasi scopo illegale, osceno, ingiurioso, offensivo, molesto, improprio o discutibile, né possono essere utilizzati per effettuare o inoltrare sondaggi, concorsi o lettere a catena, o per qualsiasi scopo proibito dai presenti Termini d’uso o dalle normative vigenti.

6.3 In particolare, è fatto divieto all’Utente di utilizzare qualsiasi pratica automatica o manuale, dispositivo, processo, software, programma, algoritmo, metodologia o routine, compresi, in via esemplificativa, ma non esaustiva, “robot”, “spider” o altri processi o funzionalità similari per interferire o tentare di interferire con il, o imporre un irragionevole sovraccarico al, funzionamento della Piattaforma. L’Utente si impegna a non pubblicare, memorizzare o altrimenti utilizzare sulla Piattaforma qualsiasi software, informazione, dato, database, musica, file audio, video o audio-video, fotografie, immagini, documenti, testo, file digitali o altro materiale che violi diritti di proprietà intellettuale (inclusi i diritti di copyright, marchi, segreti commerciali, brevetti, diritti di pubblicità, o, per quanto tutelabile, idee riservate) di SISECO e/o di terzi. L’Utente si impegna altresì a non pubblicare o creare o distribuire Contenuto che sia criptato o che contenga virus, Trojans, worms, time bombs, robot o altre routine informatiche, destinati a danneggiare, interferire con, intercettare o appropriarsi di qualsiasi sistema, dato o informazione personale.

6.4 L’uso illegale o non autorizzato della Piattaforma, inclusi, in via esemplificativa, ma non esaustiva, il framing dei siti o il linking ai siti non autorizzati o l’uso non autorizzato di qualsiasi robot, spider o altro dispositivo automatico sulla Piattaforma, la creazione di opere derivate dal Software, qualunque reverse engineering o decompilazione non autorizzata del Software, l’utilizzo della Piattaforma con modalità tali da violare le limitazioni all’uso della Piattaforma applicabili alla tipologia di Utente, sarà oggetto di indagine e sarà soggetto ad ogni azione legale che si ritenga appropriata.

6.5 L’Utente, utilizzando la Piattaforma si impegna a manlevare, risarcire, difendere e tenere indenne SISECO, i suoi agenti, collaboratori, direttori e dipendenti da e contro qualsiasi rivendicazione, azione, richiesta, responsabilità, costo e spesa, incluse, in via esemplificativa, ma non esaustiva, ragionevoli spese legali, derivanti dalla violazione o mancato rispetto di qualsiasi disposizione dei presenti Termini d’uso o delle leggi applicabili, o da qualsiasi garanzia fornita nei presenti Termini d’Uso, o altrimenti derivanti in qualunque modo dall’uso della Piattaforma e/o dei contenuti.

6.6 SISECO si riserva il diritto di assumere il controllo esclusivo delle attività difensive per qualsiasi azione comunque diretta nei confronti dell’Utente, e qualora ciò dovesse verificarsi l’Utente sarà tenuto a cooperare in modo pieno con SISECO nell’esperire qualsiasi attività difensiva possibile.

6.7 Eventuali abusi, usi illeciti, non autorizzati, contrari alle norme di legge applicabile e/o ai Termini d’uso possono essere segnalati a SISECO tramite email, all’indirizzo: info@siseco.com

6.8 L’Utente deve inoltre immediatamente segnalare a SISECO per iscritto e senza ritardo qualsiasi uso da parte di terzi non autorizzati delle credenziali d’accesso relative ai propri Account (password e username).

6.9 Disclaimer. SISECO non sarà responsabile per qualsiasi danno, perdita o mancato guadagno non dovuti a propria colpa, diretti e/o indiretti, subiti dall’Utente o da terzi in relazione all’utilizzo della Piattaforma e/o dei Contenuti e/o delle informazioni in essi contenute, tra i quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite economiche, perdita o corruzione di dati, perdita di benefici o di interessi.

6.10 La responsabilità di SISECO per le perdite e/o i danni subiti dall’Utente a causa della Piattaforma o comunque in relazione alla Piattaforma si limiterà all’eliminazione dalla stessa del Contenuto che li abbia cagionati in un termine di tempo ragionevole.

6.11 Esiste la possibilità che pirati informatici si introducano nella Piattaforma, modificandone il contenuto e integrandovi materiale dannoso per gli stessi, come virus, trojan horses, worms, time bombs, cancelbots, file corrotti o qualsiasi altro tipo di software distruttivo che possa danneggiare l’equipaggiamento informatico o la proprietà di altri. In tal caso, SISECO non sarà in alcun modo responsabile dei danni, perdite o modifiche da questi generati all’Utente e/o a terzi.

6.12 Qualora le circostanze lo permettano, SISECO avvertirà gli Utenti dell’interruzione del normale funzionamento della Piattaforma. SISECO non risponde in nessun caso qualora l’Utente cerchi di connettersi alla Piattaforma utilizzando computer o programmi o strumenti obsoleti rispetto a quelli normalmente utilizzati per la connessione a Internet. SISECO non risponde in nessun caso per danni e pregiudizi di qualsiasi natura provocati dalla mancata continuità, disponibilità, affidabilità, utilizzabilità della Piattaforma e in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per gli errori di accesso alla stessa.

6.13 Qualora la legge applicabile non consenta esclusioni o limitazioni di garanzie e responsabilità nei confronti degli Utenti, le limitazioni di cui sopra si applicheranno nei limiti consentiti dalla legge.

SOSPENSIONE E INTERRUZIONE DEI SERVIZI; CESSAZIONE DEL RAPPORTO E CONSEGUENZE
7.1 SISECO si riserva di sospendere o interrompere, in tutto o in parte, l’accesso alla Piattaforma (e le conseguenti licenze d’uso) discrezionalmente, a titolo esemplificativo, per motivi tecnici di qualsiasi genere (es. manutenzione), per scelte imprenditoriali, per il verificarsi di eventi riconducibili a caso fortuito o forza maggiore, ovvero ogni qualvolta l’utilizzo della Piattaforma da parte di un Utente e/o il Contenuto immesso da quest’ultimo possa pregiudicare la disponibilità della Piattaforma e/o di altri Contenuti agli altri Utenti, ovvero possa esporre SISECO, altri Utenti e/o soggetti terzi a qualsivoglia responsabilità o risultare altrimenti contraria a qualsiasi normativa applicabile.

7.2 SISECO si riserva inoltre di sospendere, in tutto o in parte, l’accesso dell’Utente alla Piattaforma in caso di mancato pagamento o in caso di violazione dei presenti Termini d’uso, ivi inclusa in particolare la violazione dei termini della licenza d’uso.

7.3 SISECO si impegna di dare un preavviso agli Utenti prima di interrompere l’accesso alla Piattaforma per le ragioni sopra riportate, ma non garantisce di essere in grado di farlo ogni qualvolta che l’interruzione si renda necessaria.

7.4 L’Utente può recedere dai presenti Termini d’uso e cancellare il suo Account personale in qualsiasi momento, dando un preavviso scritto a SISECO non inferiore a 7 (sette) giorni. Il Proprietario di un’Organizzazione può recedere in qualsiasi momento, dando un preavviso scritto a SISECO non inferiore a 7 (sette) giorni; in tal caso, il recesso del Proprietario di un’Organizzazione comporterà la cancellazione di tutti gli Account connessi all’Organizzazione.

7.5 SISECO può recedere dai presenti Termini d’uso e chiudere uno o più Account connessi a un Utente con un preavviso scritto non inferiore a 3 (tre) mesi e senza che nulla sia dovuto ad alcun titolo all’Utente in conseguenza dell’esercizio del recesso.

7.6 SISECO si riserva il diritto di risolvere, in tutto o in parte, il rapporto con l’Utente disciplinato dai presenti Termini d’uso e chiudere uno o più Account connessi all’Utente nel caso in cui SISECO abbia diffidato per iscritto l’Utente a rimediare ad un proprio inadempimento dei presenti Termini d’uso e l’Utente non abbia posto rimedio alla violazione entro i 15 (quindici) giorni successivi alla ricezione della relativa diffida scritta ad adempiere.

7.7 SISECO si riserva altresì il diritto di risolvere, in tutto o in parte, il rapporto con l’Utente disciplinato dai presenti Termini d’uso e chiudere uno o più Account connessi all’Utente dandone comunicazione scritta all’Utente, qualora l’Utente abbia commesso una violazione di uno o più delle seguenti clausole dei presenti Termini d’uso:
abbia omesso di informare SISECO in merito a utilizzi non consentiti del proprio Account;
abbia violato i diritti di SISECO sugli elementi proprietari della Piattaforma di cui all’art. 4.1;
abbia violato i termini di licenza d’uso della Piattaforma di cui all’art. 4.2, 4.3, 4.4 e/o 4.5;
abbia violato una o più delle dichiarazioni e garanzie di cui all’art. 5;
abbia violato uno o più dei vincoli di utilizzo della Piattaforma di cui all’art. 6.

7.8 Nel caso di sospensione temporanea dell’accesso di un Utente alla Piattaforma e/o in caso di cessazione, per qualsiasi motivo, del rapporto tra l’Utente e SISECO disciplinato dai presenti Termini d’uso:
l’Utente Abbonato resta obbligato a corrispondere a SISECO i corrispettivi dovuti in forza del piano di abbonamento sottoscritto sino alla data di sospensione o cessazione, nonché i corrispettivi dovuti a fronte delle funzionalità alle quali l’Utente Abbonato potrebbe continuare ad avere accesso in caso di sospensione o cessazione parziale;
SISECO non rimuoverà i Contenuti dall’Account dell’Utente se non dopo che siano decorsi almeno 30 (trenta) giorni dalla cessazione del rapporto, salvo diversamente disposto nei presenti Termini d’uso.

7.10 Qualora SISECO riceva segnalazioni relative a possibili violazioni da parte degli Utenti o abbia motivo di ritenere a propria discrezione che l’uso della Piattaforma da parte dell’Utente integri violazione dei presenti Termini d’uso e, in particolare, dei diritti di proprietà intellettuale di SISECO e/o di terzi, ovvero di leggi applicabili, SISECO può, a proprio insindacabile giudizio, sospendere o terminare l’Account, l’accesso e l’uso della Piattaforma. SISECO non sarà in alcun caso responsabile né nei confronti degli Utenti né di terzi per la chiusura dell’Account degli Utenti e per la sospensione/cessazione dell’accesso e/o dell’uso della Piattaforma. Inoltre, SISECO si riserva la facoltà (ma non assume l’obbligo) di utilizzare propri sistemi per verificare che l’uso della Piattaforma sia conforme ai Termini d’uso e alle leggi applicabili da parte degli Utenti e di terze parti. L’Utente potrà comunque recedere dai Termini d’uso in ogni momento, fatto salvo quanto specificato sopra.

TERMINI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
8.1 L’autenticazione iniziale degli Utenti è gratuita e offre la possibilità di visionare le funzionalità di base della Piattaforma. Per operare realmente ed iniziare ad usufruire delle funzionalità aggiuntive della Piattaforma, è necessario attivare un abbonamento.

8.2 Esistono due tipi di abbonamento:
– utilizzo in modalità onpremise
– utilizzo in modalità cloud
Per entrambe l’importo mensile va moltiplicato per il numero di interni (extension) disponibili.

8.3 Qualora il pagamento di uno o più importi dovuto dall’Utente Abbonato dovesse essere ritardato o reso impossibile attraverso gli strumenti di pagamento indicati dall’Utente Abbonato, SISECO si riserva il diritto di sospendere l’Account (ovvero, nel caso di un’Organizzazione, uno o più degli Account connessi alla stessa) – dandone comunicazione scritta all’Utente Abbonato – fino all’avvenuta regolarizzazione del pagamento. In tal caso troverà applicazione quanto previsto al precedente articolo 7 in tema di conseguenze della sospensione temporanea.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE; MODIFICHE AI TERMINI D’USO
9.1 I presenti Termini d’uso sono soggetti alla legge Italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini d’uso sarà competente in via esclusiva il Foro di Busto Arsizio (Italia).

9.2 SISECO potrà modificare e aggiornare, in tutto o in parte, in qualsiasi momento i presenti Termini d’uso. Sarà cura di SISECO notificare le modifiche e gli aggiornamenti agli Utenti, anche mediante la pubblicazione delle medesime sulla pagina
http://siseco.com/icallforyou-tos/
Le modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti non appena resi conoscibili. Pertanto, qualunque utilizzo dei Servizi dopo dette modifiche e/o aggiornamenti dei Termini d’uso costituisce integrale accettazione delle modifiche e/o degli aggiornamenti apportati.

DISPOSIZIONI FINALI
10.1 SISECO e l’Utente sono soggetti tra loro indipendenti. Nessuna joint venture, partnership, rapporto di lavoro o di agenzia esiste tra l’Utente e SISECO come conseguenza dell’adesione ai presenti Termini d’uso e/o dell’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente.
In caso di invalidità o di inapplicabilità per legge di qualsiasi previsione dei Termini d’uso, comprese, in via esemplificativa ma non esaustiva, le esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità indicate sopra, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena forza ed efficacia e la previsione invalida e/o inapplicabile sarà considerata sostituita dalla disposizione valida e applicabile che maggiormente corrisponde alla ratio e allo spirito della disposizione originale.

10.2 L’esecuzione dei Termini d’uso da parte di SISECO è soggetta alle leggi e procedure esistenti e niente di quanto contenuto nei presenti Termini d’uso deroga al diritto di SISECO di conformarsi alle richieste o ai requisiti derivanti dall’applicazione di tali leggi.
I presenti Termini d’uso, di cui la documentazione collegata contenuta nei link sopra indicati ne rappresenta parte integrante e sostanziale, costituiscono l’intero accordo tra l’Utente e SISECO e superano e sostituiscono ogni precedente accordo, comunicazione, proposta (scritta o orale) intercorsa tra l’Utente e SISECO in relazione all’utilizzo della Piattaforma.
APPROVAZIONE SPECIFICA DI CLAUSOLE

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole dei presenti Termini d’Uso:
2.1.3 (sospensione accesso); 3 (servizi di terze parti); 4.2 e 4.3 (vincoli alla licenza sulla Piattaforma); 5.1.2 (manleva del Proprietario dell’Organizzazione); 6.2, 6.3, 6.4 e 6.5 (divieti relativi alla Piattaforma; manleva); 6.6 (gestione difesa); 6.9 (Limitazioni di responsabilità); 6.10 (Limitazioni di responsabilità per perdite e/o danni subiti a causa della/in relazione alla Piattaforma); 6.11 (Limitazioni di responsabilità); 6.12 (Limitazioni di responsabilità in caso di interruzione del servizio); 7 (Sospensione e interruzione dei servizi; Cessazione del rapporto; detach); 8.3 (sospensione Account); 9.1 (Legge applicabile e foro competente); 9.2 (Modifiche dei presenti Termini d’Uso).

(Stampare)

TIMBRO E FIRMA PER ACCETTAZIONE:

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ENGLISH VERSION

TERMS AND CONDITIONS FOR USE OF THE ICALLFORYOU PLATFORM

These Terms of Use apply to anyone using the ICALLFORYOU platform and the related features offered by SISECO, a company based in Corso Sempione 270 – San Vittore Olona (MI) (Italy) P. IVA, C.F. 01,810,290,120.

The “Platform” or ICallForYou is a work environment made up of the “User” (as defined below) software rental ICALLFORYOU software, and is a useful tool to add advanced automatic telephone contact features to your CRM or ERP systems.

ICallForYou is an innovative cloud service to automate contact activities, reduce costs, and increase business productivity.
Simple, cost-effective and easy-to-integrate with the user’s systems allows you to solve a number of annoying problems that take a lot of time to miss out on phone contact activities with all of your daily interlocutors.
Finally, you can delegate calls to an automatic system that makes all calls and just find the person you are looking for on the phone is passed to the user.
This makes sure that you have called the entire list of names because once you start it will make all calls automatically based on simple contact and reconnection rules (eg N attempts on busy, M attempts to not respond, and so on).

ICallForYou is useful in these contexts:
– Administration: Credit Recovery Activities, Renewal Subscriptions, Contracts Expiring, …
– Sales: Soliciting Negotiation, Upselling Activities, Farming & Planning Activities Touring Visit, …
– Marketing: Provide Vs Services, Propose Commercial App, List Qualification, Pre / Post Recall Event, Follow-up Contacts, Quality Interview, …
– Purchase: Offer request, Solicited offers and deliveries, Sending important communications, …

You acknowledge that you have the right to accept, as you effectively accept these Terms and Conditions of Use, which govern the access and use of the Platform as well as the content available through it, including the Privacy Policy and the Document Subscription Types and Payment Modes (collectively, “Terms of Use” below). Therefore, Users are not allowed to use the Platform if they do not intend to accept these Terms of Use, which constitute the User Agreement and SISECO and bind the parties under the terms below.

If the acceptance of these Terms of Use occurs on behalf of a legal person, the User declares and warrants that he has the authority and powers to bind the legal entity, which will in all respects qualify User.

FUNCTIONALITY OF SISECO PLATFORM AND RESPONSIBILITY

1. Definitions
1.1. For the purposes of these General Conditions, the following are meant:
A) “ICallForYou” service, hereinafter also called “Service”, online access in SaaS (Software as a Service) mode, and a solution that can make automatic telephone calls in automatic mode;
B) Activation: Service start-up, user profile configuration, and online training;
C) Monthly fee (hereinafter referred to as “the”), the monthly amount to be paid, to avail of the Service;
D) Supplier: SISECO SRL, with registered office in SAN VITTORE OLONA (MI), Corso Sempione 270 PIVA 01810290120, the provider of the Service governed by these General Conditions of Service;
E) Services Accessories: accessory services to “ICallForYou” service;
F) Final Customer: hereinafter referred to as “Customer” or Generally “User”, the person who uses the Service or uses it;
G) Dealer: Provider-authorized subject to resell Customer Service.
H) Partners: any third parties to whom the Supplier may transfer certain stages of the supply of the Service and the Accessories Services;
I) Application for Membership to the Service (hereinafter referred to as “Request”), the form filled in by the Customer or the Reseller, containing the parameters and technical details of the Service, the consideration due for that service and the Activation;
J) WebApi: Javascript components needed to integrate the client’s application via websocket with all commands and events of the telephone component
K) PBX: the telephone switchboard that manages the caller’s voice by forwarding it to RTG (general telephone network) via VoIP.
L) VOIP Operator: The PBX to interconnect with the RTG requires a contract with a VOIP operator that can be selected by the customer or recommended by SISECO. It will still have to be compatible with the PBX. For the complete compatibility list, ask SISECO support.
M) IcallForYou API: the REST Webservice APIs with which you can interface the client application. Feature in synthesis: create and manage campaigns, upload lists, update nominations, change contact priorities, download intermediate or final outputs for individual nominations.

2. Object.
2.1. The “ICallForYou” Service provided by the Supplier, with the characteristics and prices described in the Request, provides the User with:
(A) Internet access, Telemarketing and Automated Teleselling Management programs in the Private Cloud environment. WebApi to integrate client part of client application. A web platform to monitor the activity of the service.
B) an Assistant to guide you in using the program and solving any problems and clarifications related to data entry during the hours of Mon-Sat 9 am-6pm;
C) Standard Service Activation includes:
– a brief introduction to the teleservice system, which will explain the basic functionality of the system, system administration, campaign creation, import / export of data and reporting
– Creating a first campaign according to customer needs
– accompaniment to the initial operation of the system
For a total of up to 6 hours of training.
2.2. The Supplier may also make available to “ICallForYou” Accessories Services, which concern:
(A) additional features of online programs;
B) consultancy services provided by specialists;
C) specific consultancy services for the integration with the platform and within the limits of the supported languages.
The Services Accessories will be activated at the User’s request and will confirm to the Supplier their availability.

2.3. The User shall allow the Supplier to split and transfer to its Partners, wholly or in part, the Service and the Accessories Services provided; The Supplier, however, is not required to disclose such splits and transfers to the User.
2.4. It is understood that, in the case of transfer under paragraph 2.3 above, the User will have commercial relations with the Supplier, being completely out of touch with the contractual relationship established between the latter and his Partners.
2.1.1 SISECO makes the Platform available to Users. Any User who intends to use the Platform shall, under its own responsibility, be a professional and use the Platform for purposes related to its professional activity.

2.1.2 To use the Platform you will need to connect to the Internet and accept these Terms of Use by clicking the box “I Accept”. At the first activation of a subscription, these Terms of Use will be sent to the registered user’s email address, which will have to subscribe and return to SISECO the signed copy of the Terms of Use within 30 working days. The User acknowledges and accepts that, in the event of no receipt within the said time limit, SISECO reserves the right to suspend access to the Platform to the User until receipt of the foregoing.

2.1.3 Unless otherwise stated in these Terms of Use, the same applies to all Users.

2.2 Responsibility of SISECO

2.2.1 License of the Platform. SISECO will make available to all Subscribers all Platform functionality depending on the subscription level and the type of User.

2.2.2 SISECO does not guarantee continuous and uninterrupted access to the Platform, which may also be affected by factors independent of its control, such as the connectivity and hosting service provided by the third-party vendor server (eg Google) referred to in the following Article 3.

2.2.3 Protecting User Data. SISECO undertakes to use and maintain appropriate administrative and technical standards to ensure the security, confidentiality and integrity of the data collected by SISECO users or entered by Users themselves on the Platform. For this purpose, SISECO invites users to read the Privacy Level Agreement, containing all the information about the measures taken by SISECO for the treatment and security of the users’ data.
The SISECO Privacy Level Agreement is available at the following link: http://siseco.com/contact us/privacy-policy/

2.2.4 In any case, personal data relating to Users will be processed in accordance with the provisions of the Privacy Code (Legislative Decree 196/2003 and Decree), the provisions of the Personal Data Protection Officer and the European Code force. Any personal data collected through this Platform will be used only by SISECO, in full compliance with the fundamental principles set forth in: Directive 95/46 / EC of the European Parliament on the protection of physical prescriptions with regard to the processing of personal data and the circulation Of Directive 97/66 / EC on the protection of privacy in telecommunications, Directive 97/07 / EC and Legislative Decree 185/99 on consumer protection in distance contracts, Directive 00/31 / EC for electronic commerce; Legislative Decree no. 196 of 30 June 2003 “Personal Data Protection Code” of Legislative Decree 70/2003 on electronic commerce.

2.2.5 Downgrade Upgrade; Inactivity of the Account

to. Each Registered User is assigned “n” locations (also called Extensions).
b. The user has the ability to modify, every month, the quantity “n” of the stations.
c. In the case of a feature upgrade, the data and the User Content will not be compromised. For the billing count, the “n” locations will be counted at the beginning of each month.
d. A downgrade always takes effect only after the expiration of the subscription period already paid.
is. In the case of inactivity of a User’s Personal Account, the following rules apply. If your Account’s idle time exceeds 90 days, an alert will be sent to inform you that the files will be deleted after 12 months of inactivity. The same alert message will be sent after 6 months of inactivity, and 15 days before the 12 months expiration. After 12 months of inactivity, all documents and Content linked to the User’s Inactive Account will be permanently deleted, without any possibility of recovery.

SERVICES OFFERED BY THIRD PARTIES
3.1 The Platform contains features designed to interact with specific third-party services. Such Platform functionality depends on the availability of services offered by third-party vendors, including the application programming interface (API) if applicable. SISECO does not guarantee the continuous or continuous operation of the products or services provided by third parties.

3.2 If any of these third party service providers cease to provide their services and / or APIs available, SISECO reserves the right (i) to discontinue the provision of corresponding functionality with reasonable notice or (ii) unilaterally withdraw from these Terms ‘Use, without any right to any refund, compensation or other consideration to the User in any way, giving the User a minimum notice of not less than 3 (three) months; In the latter case, will apply the provisions of Article 7 below.

3.3 SISECO will make every reasonable effort to provide a reasonable notice to Users in the event of interruption or suspension of third party services. You acknowledge and acknowledge, however, that in an emergency or for security reasons you will not always be able to give notice.

3.4 Any user’s acquisition of third party products or services, including, but not limited to, third-party applications, such as hosting purposes, and any data exchange between the User and any third party vendor, shall only relate to the relationship Between the User and the Supplier itself.
INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS
4.1 Subject to the foregoing, SISECO is the holder of all intellectual property rights on the Platform under applicable national and international regulations.

4.2 SISECO grants to the User a limited, revocable, non-transferable or sub-licencing, non-exclusive, licensing license on all Platform’s proprietors to access the Platform itself and use it exclusively in accordance with these Terms of Use. The license is valid until the termination of the contractual relationship between SISECO and the User terminates as governed by these Terms of Use.

4.3 You may not surrender your license, nor the rights and obligations arising from the same to third parties, nor sublicense or otherwise grant to third parties the use, in whole or in part, of the proprietary elements of the Platform .

4.4 Except as expressly granted under these Terms of Use, and with the exception of the public domain information or for which the User has been authorized in writing by SISECO, no license or transfer is granted to the User Intellectual property rights of SISECO. It is in particular (and by way of example) prohibiting, in whole or in part, Users from using, reproducing, copying, editing, publishing, transmitting, distributing, executing, displaying, downloading, licensing, inserting into a database , Use to create derivative works, reverse engineering, transfer or sell anything that is the subject of intellectual property, including, but not limited to, Software, Platform Elements, or other SISECO proprietary products.

4.5 Use of any trademark or other sign of SISECO (also as a metatag on other Web sites) is strictly prohibited without the express written permission of SISECO.

USER’S CONTENTS
5.1.1 Rights and Warranties granted by the User. By including any Content in the Platform, you warrant (where applicable, in the case of an Organization, also on behalf of its Members Users) being the holder and / or legitimate holder of all rights to exploit the necessary Content and / Or appropriate to allow any authorized use of the Content on the Platform under these Terms of Use, and no other third party may claim the rights to such Content. You are responsible for inserting and using any Content on the Platform; By making the Content available, you declare and warrant that it does not violate these Terms of Use, third party rights and with respect to the Law, with particular reference to Privacy Policy.

5.1.2 If the User is the Owner of an Organization, the User warrants to SISECO and agrees to handle the relationships with its Members Users (employees or collaborators) that are part of the Organization and / or who are managed by The same in order to procure all intellectual property rights to the same Organization on what they developed on behalf of the Organization through the Platform. In addition, the Owner of the Organization warrants on behalf of and on behalf of its members Users whether they are employees or collaborators, that they have the right to insert the Content into the Platform. In the event of third party claims arising out of the inclusion of Content that violates the Terms of Use or third party rights, SISECO will be held loose and free of charge by the Owner of the Organization and the individual Members of the same Organization.

5.1.3 You grant SISECO a free, perpetual, irrevocable and time-limited license for the use of any suggestion, modification proposal, request or other recommendation submitted by you to SISECO regarding the Platform and / or the Services provided by SISECO.

5.1.4 SISECO does not preliminarily verify User Content on the Platform. However, SISECO reserves the right to remove and / or restrict access to the Content and / or application that is (or at SISECO’s discretion appears to be) resulting from violations contrary to the Terms of Use and Suspend or prohibit access to and use of the Platform. You agree to properly handle any communications received by third parties containing the content that the Content violates third party rights and to inform SISECO in writing and without delay about the claims.

GUARANTEES AND LIMITATIONS OF USE; DISCLAIMER
6.1 Warranties. SISECO declares to be the holder of Intellectual Property Rights on the Platform. The User is solely liable for the limited use right specifically granted to you under these Terms of Use for the duration of the contract with SISECO.

6.2 Restrictions on the Use of the Platform and the Content. The Platform and the Content may not be used for any purpose that is illegal, obscene, offensive, offensive, harassed, improper or questionable, nor may be used to conduct or submit surveys, competitions or chain letters, or for any purpose prohibited by these Terms Use or by the laws in force.

6.3 In particular, the User is prohibited from using any automatic or manual, device, process, software, program, algorithm, methodology or routine, including, but not limited to, “robot”, “spider” or Other similar processes or features to interfere with or attempt to interfere with, or impose an unreasonable overload on, platform operation. You agree not to publish, store, or otherwise use on the Platform any software, information, data, database, music, audio, video or audio-video, photographs, images, documents, text, digital files or other material that violates Intellectual property rights (including intellectual property rights, trademarks, trade secrets, patents, rights of advertising, or, as far as is confidential, confidential ideas) of SISECO and / or third parties. You also agree not to publish or create or distribute Content that is encrypted or contains viruses, Trojans, worms, time bombs, robots, or other computer routines intended to harm, interfere with, intercept or appropriate any system, data Or personal information.

6.4 Illegal or unauthorized use of the Platform, including, but not limited to, site framing or linking to unauthorized sites or unauthorized use of any robot, spider or other automated device on the Platform, The creation of works derived from the Software, any reverse engineering or unauthorized decompilation of the Software, the use of the Platform in such a manner as to violate the limitations of the use of the Platform applicable to the User typology will be subject to investigation and will be subject to Legal action that it deems appropriate.

6.5 The User, using the Platform, undertakes to indemnify, indemnify, defend and hold harmless SISECO, its agents, collaborators, directors and employees against and against any claim, action, request, liability, cost and expense, including, via But not exhaustive, reasonable legal fees resulting from the violation or failure to comply with any provision of these Terms of Use or applicable laws, or any warranty provided in these Terms of Use, or otherwise arising in any way from the ” Use of the Platform and / or content.

6.6 SISECO reserves the right to take sole control of defensive activities for any action directed against you, and if this occurs, the User shall be required to cooperate fully with SISECO in pursuit of any defensive activity possible.

6.7 Abuse, misuse, unauthorized use, violation of applicable law and / or Terms of Use may be reported to SISECO via email at: info@siseco.com

6.8 You must also immediately report to SISECO in writing and without delay any unauthorized use of your account credentials (password and username) by unauthorized third parties.

6.9 Disclaimer. SISECO will not be liable for any loss, loss or loss of earnings not attributable to your own, direct and / or indirect fault, suffered by you or third parties in connection with the use of the Platform and / or the Content and / or the information contained therein Including, but not limited to, economic losses, loss or corruption of data, loss of benefits or interests.

6.10 SISECO’s liability for any losses and / or damages suffered by the User due to the Platform or in any event related to the Platform will be limited to the deletion of the Content that has caused them within a reasonable time.

6.11 There is the possibility that computer hackers will enter the Platform by modifying their content and integrating them into malicious material such as viruses, trojan horses, worms, time bombs, cancelbots, corrupt files, or any other type of destructive software that could damage the platform, Computer equipment or other property. In such a case, SISECO will not be liable for damages, losses or modifications to the User and / or third parties.

6.12 If circumstances permit, SISECO will warn Users of the interruption of the normal operation of the Platform. SISECO shall not be liable in any case if the User is attempting to connect to the Platform using computers or programs or obsolete tools as compared to those normally used for connection to the Internet. SISECO shall in no case respond to damages and prejudices of any nature caused by the non-continuity, availability, reliability, usability of the Platform and, in particular, by way of example but not exhaustive, for errors of access to it.

6.13 If applicable law does not allow exclusions or limitations of warranties and liability to Users, the above limitations will apply to the extent permitted by law.

SUSPENSION AND INTERRUPTION OF SERVICES; TERMINATION OF THE REPORT AND CONSEQUENCES
7.1 SISECO reserves the right to suspend or terminate, in whole or in part, access to the Platform (and any subsequent licenses) discretely, for example, for any technical reasons of any kind (eg maintenance), for business choices , For the occurrence of events occurring accidentally or by force majeure, or whenever the use of the Platform by a User and / or the Content entered by the User may compromise the availability of the Platform and / or other Content Other Users, or may expose SISECO, other Users and / or third parties to any liability whatsoever or otherwise be contrary to any applicable law.

7.2 SISECO reserves the right to suspend, in whole or in part, User’s access to the Platform in the event of non-payment or violation of these Terms of Use, including in particular the violation of the license terms d ‘use.

7.3 SISECO undertakes to give notice to Users before stopping access to the Platform for the above reasons but does not warrant that it will be able to do so whenever interruption becomes necessary.

7.4 You may terminate these Terms of Use and cancel your Personal Account at any time by giving a written notice to SISECO not less than seven (seven) days. The Owner of an Organization may withdraw at any time by giving a written notice to SISECO not less than seven (seven) days; In such case, the withdrawal of the Owner of an Organization will result in the deletion of all Accounts associated with the Organization.

7.5 SISECO may withdraw from these Terms of Use and close one or more Accounts connected to a User with a written notice of not less than 3 (three) months and without there being any title to the User as a result of the exercise of withdrawal.

7.6 SISECO reserves the right to resolve, in whole or in part, the relationship with the User governed by these Terms of Use and close one or more Accounts connected to the User in the event that SISECO has objected in writing to the User To remedy a breach of these Terms of Use and the User has not remedied the violation within 15 (fifteen) days of receipt of the written notice to fulfill.

7.7 SISECO also reserves the right to terminate, in whole or in part, the relationship with the User governed by these Terms of Use and close one or more Accounts connected to the User by giving written notice to the User if the User Has violated one or more of the following terms of these Terms of Use:
Has failed to inform SISECO about any unauthorized use of its Account;
Has violated SISECO’s rights on the owners of the Platform provided for in art. 4.1;
Has violated the license terms of use of the Platform referred to in art. 4.2, 4.3, 4.4 and / or 4.5;
Has violated one or more of the declarations and warranties of art. 5;
Violated one or more of the terms of use of the Platform referred to in art. 6.

7.8 In the event of a temporary suspension of a User’s access to the Platform and / or in the event of termination, for any reason, of the relationship between the User and SISECO governed by these Terms of Use:
The Subscriber is obliged to pay SISECO the fees due under the subscription plan subscribed until the date of suspension or termination and the charges due to the features to which the Subscriber may continue to have access in case of Suspension or partial cessation;
SISECO will not remove the Content from the User Account unless after at least 30 (thirty) days have elapsed since termination of the relationship, unless otherwise stated in these Terms of Use.

7.10 If SISECO receives any notice of any breach by Users or has reason to believe at its sole discretion that the use of the Platform by the User is in violation of these Terms of Use and, in particular, of Intellectual Property Rights SISECO and / or third parties, or applicable laws, SISECO may, at its sole discretion, suspend or terminate the Account, access and use of the Platform. SISECO will in no way be liable either to Users or third parties for the termination of the User Account and for the suspension / termination of access and / or use of the Platform. In addition, SISECO reserves the right (but is not required) to use its own systems to verify that the use of the Platform complies with the Terms of Use and applicable laws by Users and third parties. You may, however, terminate the Terms of Use at any time, subject to the foregoing.

TERMS AND PAYMENT MODES
8.1 Initial Authentication of Users is free and offers the ability to view the platform’s basic functionality. You must activate a subscription to actually work and start enjoying the additional functionality of the Platform.

8.2 There are two types of subscription:
– use in onpremise mode
– use in cloud mode
For both, the monthly amount must be multiplied by the number of extensions available.

8.3 If payment of one or more amounts due by the Subscriber is delayed or made impossible through the payment instruments indicated by the Subscriber, SISECO reserves the right to suspend the Account (or, in the case of an Organization One or more of the Accounts associated with it) – giving written notice to the Subscriber – until payment has been made regular. In that case, it will apply the provisions of the previous article 7 on the consequences of temporary suspension.

APPLICABLE LAW AND COMPETENT HOLIDAYS; MODIFICATIONS TO THE TERMS OF USE
9.1 These Terms of Use are subject to Italian law. Any dispute arising out of the interpretation, execution or termination of these Terms of Use shall be the sole responsibility of the Forum of Busto Arsizio (Italy).

9.2 SISECO may modify and update, in whole or in part, at any time these Terms of Use. It will be up to SISECO to notify the changes and updates to the Users, also by publishing them on the page
http://siseco.com/icallforyou-tos/
Changes and updates will be binding as soon as they become known. Therefore, any use of the Services after such modifications and / or Terms of Use updates constitutes full acceptance of the changes and / or upgrades made.

FINAL PROVISIONS
10.1 SISECO and the User are subject to each other independently. No joint venture, partnership, relationship or agency exists between the User and SISECO as a result of the adherence to these Terms of Use and / or the use of the Platform by the User.
In the event of invalidity or inapplicability by law of any terms of use of the Service, including, but not limited to, the above exclusions and limitations of liability, the remaining provisions will continue to be fully effective and effective. Invalid and / or inapplicable forecast will be considered as replaced by the valid and applicable provision that most closely matches the ratio and spirit of the original arrangement.

10.2 Execution of Terms of Use by SISECO is subject to existing laws and procedures and nothing contained in these Terms of Use derogates from SISECO’s right to comply with the requirements or requirements arising from the application of such laws .
These Terms of Use, of which the related documentation contained in the above links represent an integral and substantial part, constitute the entire agreement between the User and SISECO and supersede and replace any previous agreement, communication, proposal (written or oral ) Between User and SISECO in relation to the use of the Platform.
SPECIFIC APPROVAL OF CLAUSES

Pursuant to and for the purposes of articles. 1341 and 1342 cod. The Customer declares that he has read and specifically approves the following terms of these Terms of Use:
2.1.3 (Access Suspension); 3 (third party services); 4.2 and 4.3 (licensing constraints on the Platform); 5.1.2 (manleva by the Owner of the Organization); 6.2, 6.3, 6.4 and 6.5 (Prohibition on Platform; Manleva); 6.6 (defense management); 6.9 (Limitations of Liability); 6.10 (Liability Limits for Losses and / or Damages Due to / with the Platform); 6.11 (Limitations of Liability); 6.12 (Limitations of liability in the event of service interruption); 7 (Suspension and interruption of services; Termination of relationship; detach); 8.3 (Account suspension); 9.1 (applicable law and jurisdiction); 9.2 (Changes to these Terms of Use).

 

SIGNATURE FOR ACCEPTANCE:

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