Premi 2016 Forum UCC+Social – Siseco vince due premi

Premi 2016 Forum UCC+Social – Siseco vince due premi
Assimpredil Ance e Ingrandimenti
Grazie alla tecnologia IphoneBox in grado di conciliare ambienti collaboratori avanzati (chat, IM, collaboration, VOIP) con la classica fonia in modo semplice ed economico.

Nuovenergie – Un nuovo servizio clienti per la multi utility della tua città

Nuovenergie – Un nuovo servizio clienti per la multi utility della tua città
NUOVENERGIE intende riportare all’interno delle attività Core la gestione del servizio clienti.
Tramite IVR il cliente sceglie il tipo di servizio a cui è interessato, il sistema smisterà di conseguenza le chiamate agli operatori preposti a tale servizio, i quali potranno essere in sede o geograficamente distribuiti sul territorio.

Il CRM per le Agenzie Viaggio: gestione lead, multicanalità, fonia, marketing

Il CRM per le Agenzie Viaggio: gestione lead, multicanalità, fonia, marketing
Benefici introdotti dalla soluzione
Ottimizzazione flussi di contatto: una delle caratteristiche di Bcom.crm di poter disporre del modulo CTI totalmente integrato al PBX ha permesso di ottimizzare i processi di chiamata entrante e uscente, oltre a classificare tutte le richieste, a mantenere un completo controllo sull’avanzamento della pratica, la storicizzazione delle attività e dei documenti intercorsi col cliente.

Stanadyne – Fueling Innovation sceglie IphoneBox

Stanadyne – Fueling Innovation sceglie IphoneBox – Voip, Centralino
La storia di Stanadyne parte dal 1876 come Hartford Machine Screw Company, con la produzione di componenti di precisione e di qualità ed ha le sue radici nello sviluppo delle macchine automatiche per la produzione di componenti metallici di precisione per le industrie manifatturiere negli Stati Uniti .

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Privacy e CRM: un binomio vincente

Un anno particolarmente critico per i Call Center, molto ridimensionati in virtu’ del nuovo assetto dei costi dopo le novità introdotte dall’ex ministro Damiano. In questo scenario c’e’ pero’ anche chi va controcorrente, come l’azienda Top Master, che opera con Telecom Italia Business. “Il merito dei risultati che abbiamo raggiunto e’ sicuramente da attribuirsi anche agli investimenti che abbiamo fatto in software e programmi ad hoc per ottimizzare la gestione dell’azienda, aumentando l’efficienza e migliorando l’organizzazione” dice il direttore marketing, Angelo Orsatti. La tecnologia puo’ anche dare una mano alla privacy. “Da quando abbiamo introdotto il sistema CRM di Siseco al posto delle liste cartacee, la situazione si e’ semplificata: basta un semplice click per cancellare definitivamente l’anagrafica di chi non vuole piu’ essere contattato”. Top Master ha sede a Benevento e ha altre sedi, indipendenti ma collegate a Roma, provincia di Avellino, provincia di Frosinone e in Romania. Con i suoi 130 agenti al Centro Sud, e’ una delle agenzie piu’ importanti del settore, grazie anche al mandato da parte di Telecom, per cui effettua le telefonate sia ai clienti privati sia business. Ogni mese riesce ad aggiungere circa 150 nuove anagrafiche, che vuole dire altrettanti nuovi clienti per l’azienda. Inizialmente Top Master, che ha aperto i battenti nel 1999, utilizzava liste di nomi cartacee poi ha deciso di dare una svolta tecnologica alla gestione: nel farlo ha scelto un programma semplice da utilizzare e gia’ testato da anni di pratica, il Gat.crm di Siseco. “Siamo riusciti a semplificare le operazioni di aggiornamento del database, con un notevole risparmio di tempo – afferma Roberto Lorenzetti, amministratore delegato di...

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