Salesforce sempre più in mobilità – ricerca clienti vicini potenziata

L’aggiornamento rinnova e potenzia la funzione di ricerca dei “clienti vicini” al cliente in cui ci si trova oppure rispetto alla posizione geolocalizzata.
E’ ora possibile ricercare i clienti vicini per zona, sottozona ed anche per distanza in Km, visualizzando il risultato sia in lista che su Google Map, attivando così le relative funzionalità di navigazione.

CRM & Agenda – uno strumento sempre più potente

CRM & Agenda – uno strumento sempre più potente

Le categorie degli appuntamenti attraverso l’utilizzo di colori personalizzabili
Le categorie degli appuntamenti attraverso l’utilizzo di colori personalizzabili
La prima funzionalità consente di implementare qualsiasi regola di business in modo da applicare categorie e colorazioni automatiche agli appuntamenti in agenda.

Sarà così possibile stabilire (ad esempio):

– colorare automaticamente in rosso tutti gli appuntamenti scaduti da esitare
– colorare automaticamente di viola gli appuntamenti relativi a prospect differenziandoli da quelli riferiti a clienti
– colorare automaticamente gli appuntamenti in base al portafoglio/cluster di appartenenza del client/prospect da visitare
– colorare automaticamente gli appuntamenti in base all’oggetto della trattativa
– colorare automaticamente gli appuntamenti in base allo stato di credito dell’anagrafica da visitare
– colorare automaticamente gli appuntamenti in base alla provenienza dell’anagrafica o a chi ha fissato l’appuntamento (es. call center interno, agente, call center esterno)
…. e così via…..

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Campi personalizzabili visibili e/o obbligatori

APP b.com CRM sempre più completa

La versione MOBILE di b.com CRM è sempre più completa e potente. Provala direttamente in demo! SCARICA DA        [Show slideshow]...

CRM SISECO – Evoluzione della specie, da GAT a BCOM

In questo articolo pubblichiamo un confronto funzionale tra le due applicazioni CRM di SISECO: GAT.crm e b.COM Il confronto è stato fatto analizzando le seguenti funzionalità: Integrazione ERP (e/satto, e/impresa, Impresa24) Mobile APP (su Google Play e Apple Store) Collaboration e Chat (integrazione con Exchange, Google Calendar, Office 365) Sales Force Automation Marketing Automation Customer Service Help Desk And Support Customer Analytics Contact Center Inbound e Outbound Contact Center Advanced (with Predictive Dialer) Funzionalità Generali Personalizzazione con linguaggio (Simple#) Toolkit di sviluppo (SDK/API) Reportin completamente Personalizzabile Gestione Parametrica avanzata Pivoting dei dati via Web con EXCEL Reporting Integrato Invio Messaggi di Posta Elettronica ed SMS (con gateway) Gestione Integrata della Posta Elettronica (entrante-uscente) con POP/IMAP Integrazione con sistemi di Web Lead Generation Web To Lead integrato (SILEADS) Funzionalità Avanzate di Manutenzione Anagrafiche Funzionalità Avanzate di Manutenzione Campagne Funzionalità Avanzate di Manutenzione Backoffice Schedulatore per Invio Email, SMS e generazione file Schedulatore per applicare regole di Business Multilingua e Multivaluta Multiagenzia, MultiPortafoglio, Multisede Anagrafiche Anagrafiche Generali (Business, Consumer, Sedi, Referenti) Gestione Soggetti (Agenti, Agenzie, Segnalatori, Operatori) Prodotti/Servizi Gestione Varianti dei Prodotti/Servizi Gestione Condizioni di Pagamenti Possibilità di espandere in modo infinito i campi Anagrafici Possibilità di espandere in modo infinito i campi delle Offerte/Opportunità Possibilità di espandere in modo infinito i campi dei Ticket Campi aggiuntivi tipizzati e calcolati Modulo di Deduplica anche per similitudini Funzionalità CRM Gestione ad Albero delle attività (Mappa Azioni) Visualizzazione completa della situazione anagrafica (Sintesi CRM) Gestione Opportunità Gestione Alert Gestione Agenda (giornaliera, settimanale) Gestione Agenda Mensile, Elenco, formato Timesheet Gestione Todo Gestione Documentale Integrata Funzionalità CRM Mobile (iOs e Android) Gestiona Anagrafiche (con sedi,...

Disponibile l'APP Mobile per b.com CRM

E’ disponibile l’APP per B.COM per il tuo Smartphone o Tablet (iOs / Android) cercando SISECO su Google Play oppure Apple Store. Ulteriori dettagli    ...

CRM Mobile: business e relazioni a porta di Blackberry

Aumentare le vendite e maggiore produttivita’: questo il risultato di una ricerca di Forrester Consulting sul Mobile Customer Relationship Management, commissionata da RIM e sulle risposte di piu’ di 1.000 decision maker delle divisioni business e IT di aziende con sede in Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito. La ricerca si basa sulle risposte fornite da oltre 1.000 risorse chiave delle divisioni business e IT di aziende con sede in Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito, mostra che le due principali ragioni secondo le quali le aziende decidono di rendere mobili le attivita’ di CRM, sono legate all’incremento delle vendite e alla maggiore produttivita’ degli impiegati (87%), mentre il terzo fattore e’ il miglioramento dei servizi al consumatore (55%). Possiamo quindi dedurre che portare il CRM sui dispositivi mobili aumenta il livello di soddisfazione dei clienti, oltre ad ottimizzare i processi interni. È interessante notare che in Italia i due fattori principali sono legati alla crescita delle vendite (60%) e al customer service (anche in questo caso al 55%). Portare il CRM sui dispositivi mobili consente ai ”mobile worker”, in costante aumento, di essere piu’ produttivi e di accedere a tutte le informazioni di business. Le risposte hanno focalizzato in particolare cinque principali benefici del Mobile CRM: ”    Maggiore produttivita’ del personale front-line (72%) ”    Una migliore customer experience (71%) ”    Una maggiore customer satisfaction (77%) ”    Una migliorata efficienza dei processi di business (72%) ”    Riduzione dei costi legati alla Customer Relationship Management (69%) Appare quindi evidente ormai che per migliorare l’efficienza dei “mobile worker” e’ necessario fornire loro strumenti per l’accesso a informazioni aggiornate, ovunque...

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