Orientamento al cliente: Polaris Holding sceglie SISECO

Orientamento al cliente: Polaris Holding sceglie SISECO
Gestione rete agenti;
Gestione appuntamenti (Agenda);
Gestione anagrafiche, opportunità e pratiche;
Alert e schedulazioni automatiche in relazione alle fasi di processo o in ordine ad eventuali azioni future anche lato marketing relazionale;
Report analitici per gerarchia;
Gestione centri prodotto e back office;

Nuovenergie – Un nuovo servizio clienti per la multi utility della tua città

Nuovenergie – Un nuovo servizio clienti per la multi utility della tua città
NUOVENERGIE intende riportare all’interno delle attività Core la gestione del servizio clienti.
Tramite IVR il cliente sceglie il tipo di servizio a cui è interessato, il sistema smisterà di conseguenza le chiamate agli operatori preposti a tale servizio, i quali potranno essere in sede o geograficamente distribuiti sul territorio.

Il CRM per le Agenzie Viaggio: gestione lead, multicanalità, fonia, marketing

Il CRM per le Agenzie Viaggio: gestione lead, multicanalità, fonia, marketing
Benefici introdotti dalla soluzione
Ottimizzazione flussi di contatto: una delle caratteristiche di Bcom.crm di poter disporre del modulo CTI totalmente integrato al PBX ha permesso di ottimizzare i processi di chiamata entrante e uscente, oltre a classificare tutte le richieste, a mantenere un completo controllo sull’avanzamento della pratica, la storicizzazione delle attività e dei documenti intercorsi col cliente.

Dusty, al servizio dell’ambiente e dell’utente con il CRM

Ottimizzare la gestione di un progetto BUONI SCAMBIO. Il Buono Scambio è un progetto volto ad incrementare la Raccolta Differenziata grazie al conferimento di Buoni Sconto alla consegna del materiale riciclabile. Dusty diventa il punto d’incontro tra i privati e i commercianti che partecipano all’iniziativa, gestendo la premialità reciproca a fronte della consegna della Raccolta Differenziata di entrambi.

Wellcome – Datamatic Spa – IP Contact Center per la gestione del Numero Verde

Wellcome – Esigenza: automatizzare il servizio di risposta al Numero Verde nazionale, integrato al database dei punti vendita, geolocalizzando la risposta in funzione della location del chiamante.
Soluzione adottata : IP Contact Center per la gestione del Numero Verde. La catena esperta dell’informatica può così segnalare in modalità selfservice il negozio più vicino al potenziale cliente.

MF141 – Mutui & Futuro sceglie HI-CREDITO

MF141 – Mutui & Futuro sceglie HI-CREDITO
A Giugno del 2014, grazie anche alla segnalazione di un collega di settore, MUTUI&FUTURO entra in contatto con SISECO società di software CRM che propone sul mercato la soluzione HICREDITO, una piattaforma flessibile, personalizzabile ed implementabile, che grazie alla sua natura CRM non solo consente di avere un controllo sulle attività dei propri agenti, riducendo anche tempistiche di lavorazione delle operazioni, e di rispettare i dettami normativi dell’attività di mediazione, ma anche di poter automatizzare e gestire quelle attività di relazione verso la clientela che spesso sono relegate in secondo piano se non addirittura trascurate.

Nuova Comunicazione – Il contact center

Nuova Comunicazione è un contact cennuova_comunicazione_LOGO-300×213[1]ter che ha la sede principale a Funo di Argelato, in provincia di Bologna. Ha iniziato l’attività con una piccola commessa di telemarketing consumer, per poi crescere sia in ambito consumer che in ambito business consolidando la propria esperienza nel settore estetico/medicale e del benessere.
Ha adottato la soluzione Cloud Contact Center di SISECO per ottenere il massimo della scalabilità e flessibilità.

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