Call Center, al via le “Nuove regole” stabilite del Governo

Con l’ultima legge di stabilità approvata dal Parlamento sono state introdotte nuove norme per il funzionamento dei Call Center: le nuove regole, applicabili indipendentemente dal numero dei dipendenti di ogni società, riguardano ora una platea più ampia di soggetti operanti nel settore e prevedono sanzioni più elevate in caso di violazione delle norme.

Assocall in “Accelerare in curva”, una vetrina su Contact Center e Customer Interaction

Assocall in “Accelerare in curva”, una vetrina su Contact Center e Customer Interaction.
Una lente d’ingrandimento puntata dritta sul mondo dei Contact Center: questo è stato l’evento di Siseco e Inside Factory “Accelerare in curva”, svoltosi ad Arese presso il Museo Storico Alfa Romeo. La giornata ha permesso di acquisire dati, nozioni, informazioni relative a questo ramo delle telecomunicazioni che sta registrando buoni segnali di ripresa dopo una fase di stasi.
Per ASSOCALL è intervenuto Giulio Romano, membro del consiglio direttivo, che ha presentato l’associazione AssoCall ed i relativi servizi.

Nuovenergie – Un nuovo servizio clienti per la multi utility della tua città

Nuovenergie – Un nuovo servizio clienti per la multi utility della tua città
NUOVENERGIE intende riportare all’interno delle attività Core la gestione del servizio clienti.
Tramite IVR il cliente sceglie il tipo di servizio a cui è interessato, il sistema smisterà di conseguenza le chiamate agli operatori preposti a tale servizio, i quali potranno essere in sede o geograficamente distribuiti sul territorio.

Nuova Comunicazione – Il contact center

Nuova Comunicazione è un contact cennuova_comunicazione_LOGO-300×213[1]ter che ha la sede principale a Funo di Argelato, in provincia di Bologna. Ha iniziato l’attività con una piccola commessa di telemarketing consumer, per poi crescere sia in ambito consumer che in ambito business consolidando la propria esperienza nel settore estetico/medicale e del benessere.
Ha adottato la soluzione Cloud Contact Center di SISECO per ottenere il massimo della scalabilità e flessibilità.

8 motivi per scegliere b.com CRM di SISECO

8 motivi per scegliere b.com CRM di SISECO

“Vorremmo adottare una soluzione per migliorare la gestione della forza vendita, ma esistono decine di soluzioni… come faccio a capire quella più giusta per me ?”
La domanda più diffusa in ambito CRM è questa ed è sicuramente corretta, importante e non banale.

MSC Multiutility – servizi di eccellenza alle aziende ex municipalizzate del Nord Italia

MSC Multiutility – servizi di eccellenza alle aziende ex municipalizzate del Nord Italia – MSC opera da oltre 10 anni fornendo servizi di eccellenza alle aziende ex municipalizzate del Nord Italia, progetta ed eroga servizi di carattere operativo mettendo a disposizione delle Pubbliche Amministrazioni una struttura organizzativa altamente professionale ed estremamente flessibile.
La collaborazione con Siseco nasce dall’esigenza di poter implementare ulteriori servizi/clienti, gestendo in autonomia una piattaforma di comunicazione scalabile e dinamica, con l’esigenza di collegare sedi remote.

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Petit Jardin e CRM: sempre più verso i propri clienti

Petit Jardin e CRM: sempre più verso i propri clienti
soluzione integrata costituita da un ERP capace di soddisfare le esigenze del progetto, al gestionale integriamo il CRM b.com che supporta e organizza il lavoro degli operatori nel Call Center, garantendo una veloce e corretta acquisizione degli ordini.

Leader … nelle Telecomunicazioni – GT Group

Leader … nelle Telecomunicazioni – GT Group.

Leader è la struttura del gruppo GT Group, si occupa della commercializzazione di prodotti e servizi in ambito di telecomunicazioni, in qualità di agenzia Telecom Italia Business Partner.

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