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Casi di Successo nel settore Utilities, Finanza e PA

Successi del CRM Siseco e HiCredito anche nei settori Utilities e Finanza

Orientamento al cliente: Polaris Holding sceglie SISECO

Orientamento al cliente: Polaris Holding sceglie SISECO
Gestione rete agenti;
Gestione appuntamenti (Agenda);
Gestione anagrafiche, opportunità e pratiche;
Alert e schedulazioni automatiche in relazione alle fasi di processo o in ordine ad eventuali azioni future anche lato marketing relazionale;
Report analitici per gerarchia;
Gestione centri prodotto e back office;

Nuovenergie – Un nuovo servizio clienti per la multi utility della tua città

Nuovenergie – Un nuovo servizio clienti per la multi utility della tua città
NUOVENERGIE intende riportare all’interno delle attività Core la gestione del servizio clienti.
Tramite IVR il cliente sceglie il tipo di servizio a cui è interessato, il sistema smisterà di conseguenza le chiamate agli operatori preposti a tale servizio, i quali potranno essere in sede o geograficamente distribuiti sul territorio.

Dusty, al servizio dell’ambiente e dell’utente con il CRM

Ottimizzare la gestione di un progetto BUONI SCAMBIO. Il Buono Scambio è un progetto volto ad incrementare la Raccolta Differenziata grazie al conferimento di Buoni Sconto alla consegna del materiale riciclabile. Dusty diventa il punto d’incontro tra i privati e i commercianti che partecipano all’iniziativa, gestendo la premialità reciproca a fronte della consegna della Raccolta Differenziata di entrambi.

MF141 – Mutui & Futuro sceglie HI-CREDITO

MF141 – Mutui & Futuro sceglie HI-CREDITO
A Giugno del 2014, grazie anche alla segnalazione di un collega di settore, MUTUI&FUTURO entra in contatto con SISECO società di software CRM che propone sul mercato la soluzione HICREDITO, una piattaforma flessibile, personalizzabile ed implementabile, che grazie alla sua natura CRM non solo consente di avere un controllo sulle attività dei propri agenti, riducendo anche tempistiche di lavorazione delle operazioni, e di rispettare i dettami normativi dell’attività di mediazione, ma anche di poter automatizzare e gestire quelle attività di relazione verso la clientela che spesso sono relegate in secondo piano se non addirittura trascurate.

La mediazione Sostenibile – Nexus e il CRM HI-CREDITO

Nexus nasce nel 2002  su un “Modello Etico di Mediazione” > fornire la risposta corretta all’effettivo bisogno del cliente. Sceglie un posizionamento “Multibrand & Multiprodotto” completo e competitivo, il posizionamento adatto al modello etico (molteplicità di soluzioni per le esigenze di tutti i clienti). Un percorso lungo 11 anni, fatto di qualità e forte riconoscimento da parte del Mercato. I comportamenti aziendali che Nexus promuove sono alla base del Modello di Business e del Modello Organizzativo. Precisi “Valori” guidano la Società nella competizione del mercato: Onestà, Integrità, Imprenditorialità, Teamworking, forte Orientamento agli Obiettivi e Cultura del Talento. Per attuare la propria strategia Nexus adotta un nuovo sistema informativo, ingegnerizzando il proprio modello di business su piattaforma HI-CREDITO, che diventa lo strumento di lavoro quotidiano per il Professionista della Mediazione che cerca Modelli di Successo su cui basare la sua attività arricchendola dei seguenti Asset/Valori: Leads > Prospects > Customers Data Base Clienti > controllo portafoglio clienti Time Management > Agenda e gestione attività Sales Management > Statistiche C.R.M. > Azioni sul Cliente Strumento di Compliance > Tracciabilità della pratica Strumento di BackOffice > Organizzazione di tutte le attività operative Strumento di Governance della Rete > Gestione attività dei collaboratori e relative...

Business Case Zetafax

  Business Case Cliente Dimensioni Risultato Gestione normale dei fax tramite client di posta elettronica Lotus Notes (in/out). Invio e ricezione di numerosi fax. Esigenza di gestione per “Centri di costo” Grande azienda manifatturiera  MICHELIN ITALIA SPA   Utenti illimitati  Server illimitati Protocollo LCR implementato Complesse Policy di sicurezza Implementato FaxControl per elaborazione e statistiche sull’utilizzo linee fax   Installato e configurato il sistema su più sedi ed operativo da oltre due anni senza alcun intervento di manutenzione. Invio/Ricezione Fax integrato con sistema Exchange Server. Problematiche di sicurezza, routing in entrata automatico.  Sicurezza e controllo del sistema ai massimi livelli     AEREONAUTICA MILITARE ITALIANA Utenti illimitati  Mono Server Linee illimitate API Toolkit per personalizzaz. Schede DiaLogic Integrato con Microsoft Exchange Server   Il sistema è operativo ed automatico con piena soddisfazione del cliente. Le problematiche di sicurezza e standard militare sono rispettate Invio automatico tramite FAX delle conferme di Borsa provenienti di AS400 mediante processo di riformattazione Finanziaria / SIM  CENTROSIM SPA 20 utenti, 4 lineeMono Server  Integrazione con AS400 e realizzazione del modulo personalizzato GIM (Gestione Invio Messaggi)   Il sistema è operativo ed automatico da oltre un anno. Nessuna chiamata di assistenza Ricezione con inward routing automatico a tutti gli utenti aziendali. Tramite un centralino a selezione passante ogni utente doveva avere il numero di interno xxxx.numero pari come voice e xxxx.numero dispari successivo come fax (in/out). Il tutto mantenendo le policy aziendali Servizi Avanzati Tecnologici  – DELCO SPA – TLX Trading Lab 50 utenti, 4 linee Mono Server  Schede Dialogic con gestione della selezione passante Il sistema è stato perfettamente integrato con il centralino AWAYA...