Telemarketing

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Aumentare le vendite significa oggi diversificare e potenziare le azioni di proposizione sul mercato, aumentare i canali di ricerca e relazione con clienti e potenziali tali, innovare gli strumenti utilizzati, conoscere sempre meglio e di più il nostro prossimo cliente.

Il Telemarketing è uno degli strumenti indispensabili per sostenere e potenziare la vendita :  sempre più aziende, di qualsiasi settore e tipologia di attività, decidono di dedicare risorse  al prioprio interno per trovare nuove opportunità da trasferire alla propria forza vendita.

Il sistema CRM Siseco aumenta l’efficacia e la professionalità delle azioni di commerciali e di marketing:  nasce come il “Software per il Telemarketing” più tipico e tradizionale, ovvero per aumentare la presa di appuntamenti e la gestione dei contatti, ma non solo.

Punti di forza:

  • Importazione (ed esportazione) rapida e semplificata di liste e database anagrafici complessi con elevato numero di informazioni per consentire la migliore profilazione del cliente
  • Normalizzazione e deduplica dei dati per garantire correttezza, aggiornamento e arricchimento delle informazioni già esistenti
  • Gestione campagne multicanali, per un contatto certo e non invasivo utilizzando il canale più adatto al tipo di target contattato (e-mail, fax, sms, voce,..)
  • Disponibilità immediata e completa di tutte le informazioni esistenti sul contatto
  • Personalizzazione e organizzazione della modalità di lavoro: le attività sono stabilite da un “workflow” che dettaglia la sequenza delle diverse fasi di contatto e le anagrafiche da contattare sono proposte automaticamente dal sistema in base a criteri e modalità predefiniti, quali

–  liste preassegnate
– gruppi
– algoritmi adattivi di ottimizzazione
CTI Predictive Dialig per massimizzare le chiamate utili
– tipo di recall (pubblico o privato o per tipo di operatore)
– numero di contatti utili per fissare un appuntamento

  • Gestione integrata e real time degli appuntamenti su  un’unica agenda comune condivisa con la forza vendita, disponibile e consultabile anche su Web
  • Completezza delle informazioni : ogni appuntamento presto, opportunità o vendita genera una “segnalazione” o “contratto” che viene generato in automatico inserendo i dati del cliente, la data appuntamento, il nome dell’operatore e dell’agente a cui è stato affidato ed ogni altra informazione di carattere commerciale.
  • Monitoraggio in real time dell’andamento del flusso dei contatti, con relative statistiche.
  • Analisi dettagliata dell’attività per valutare la redemption di ogni campagna, zona o operatore.

 

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