INRESCoop – Una piattaforma cloud unificata per gestire tutte le esigenze TLC

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SEP è una piattaforma cloud carrier grade che consente, attraverso una interfaccia semplice e completa di gestire tutte le richieste di Attivazione/Disattivazione di servizi Fonia Fissa/Mobile e Dati, Traslochi di Linea. 

La soluzione è totalmente personalizzabile sulla base delle specifiche richieste ed integrabile con i Vostri sistemi Legacy. 

SEP rappresenta la soluzione ai problemi dei TLC Manager.

 

L’esigenza primaria del cliente

Il cliente è la società di servizi del Gruppo COOP.
Eroga servizi in ambito IT e TLC per tutte le sedi Coop sul territorio Nazionale.
L’esigenza era quella di creare un unico centro di costo per la gestione delle richieste delle sedi e le relative RDA verso il fornitore interessato.

 

AS IS > TO BE

Prima dell’introduzione di SEP tutte le richieste in ambito IT e TLC di tutte le sedi Coop, arrivavano ad Inres telefonicamente o via mail.

Ogni richiesta generava un processo di analisi di fattibilità della stessa e di conseguente ordinativo verso il fornitore individuato.

Tale processo, sia lato interno che verso il fornitore, era gestito in maniera totalmente manuale causando un eccessivo dispendio di risorse senza inoltre nessuna possibilità di reportistica e monitoring.

 

Vantaggi e risultati ottenuti

  • Automazione dell’intero processo delegando alle singole sedi la possibilità di inserire direttamente le richieste (previa configurazione di visibilità, ruoli, permessi e budget)
  • Ottimizzazione delle risorse del cliente
  • Gestione degli SLA grazie a report e tracking on-line visibili sia dalla sede centrale che dalle sedi periferiche
  • Realizzazione di un univoco centro di costo con conseguenti vantaggi economici per il cliente
  • Centralizzazione della governance complessiva degli aspetti TLC con delega controllata dei singoli processi operativi

 

Richiesta info/demo

Numero Verde 800 944 599

 

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