Il Service Manager di Banca Intesa si integra con TIM grazie a SEP

Email this to someoneShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on Google+Share on Reddit

SEP è una piattaforma cloud carrier grade che consente, attraverso una interfaccia semplice e completa di gestire tutte le richieste di Attivazione/Disattivazione di servizi Fonia Fissa/Mobile e Dati, Traslochi di Linea. 

La soluzione è totalmente personalizzabile sulla base delle specifiche richieste ed integrabile con i Vostri sistemi Legacy. 

SEP rappresenta la soluzione ai problemi dei TLC Manager.

 

L’esigenza primaria del cliente

Razionalizzare ed ottimizzare tutte le richieste di attivazione, trasloco e cessazione di elementi di fonia, rete e connettività delle circa 6000 filiali su tutto il territorio nazionale fatte verso il proprio carrier.

 

AS IS > TO BE

Prima dell’introduzione di SEP tutte le richieste del TLC Manager di Intesa Sanpaolo (circa 10 al giorno) avvenivano verso i propri riferimenti del carrier in uso tramite telefono o mail.

Per ogni singola richiesta il cliente era costretto ad intraprendere un’attività di configurazione, richiesta di fattibilità, monitoring dell’avanzamento e sollecito interamente manuale senza possibilità alcuna di monitorare il tracking ed i relativi sla e soprattutto senza alcuna integrazione con i propri sistemi legacy di Provisioning.

Mediamente dalla data della richiesta alla definizione della stessa passavano circa 8 mesi…

 

Vantaggi e risultati ottenuti

  • Automazione dell’intero processo di richiesta
  • Integrazione sia con il sistema legacy di Self Provisioning che con i sistemi core del carrier
  • Ottimizzazione delle risorse del cliente
  • Gestione degli SLA grazie a report e tracking on-line
  • Riduzione dei tempi medi di delivery che passano da 8 mesi a 2 mesi
  • Gestione dell’intera consistenza del cliente e delle sue circa 6000 filiali

 

Richiesta info/demo

Numero Verde 800 944 599

 

Privacy Preference Center

Close your account?

Your account will be closed and all data will be permanently deleted and cannot be recovered. Are you sure?

Are you sure?

By disagreeing you will no longer have access to our site and will be logged out.