Customer Service, Monitoraggio e Assistenza ICT 24x365x7

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Nell’attuale contesto competitivo è fondamentale ridurre sprechi, concentrarsi sul core business ed offrire informazioni, assistenza, engagement e fidelizzazione di alta qualità.

Cybersecurity, GDPR, CRMQualità delle relazioni, disponibilità continua dei servizi IT, Performance devono essere conciliati con la riduzione del budget dedicato ai servizi di Caring e ICT.

Da oggi è possibile in modo semplice e chiaro. Puoi delegare, totalmente o parzialmente, il servizio a SISECO.

Grazie a competenze, soluzioni innovative, infrastrutture e clienti già operativi possiamo realizzare economie di scala ed economie di scopo.

 

Alcuni esempi di servizi disponibili (anche con l’opzione H24, 7×7):

  • servizi pre-post vendita multicanale (chat, telefono, ivr, web, social): informazioni, assistenza clienti, engagement, fidelizzazione
  • servizi di supporto agli strumenti rivolti alla rete vendita
  • gestione attività di supporto e assistenza agli utenti in ambito CRM;
  • esternalizzare completamente o parzialmente il servizio ICT;
  • adottare i servizi Cloud, lasciare le infrastrutture presso la sede del Cliente o identificare modalità ibride;
  • gestire e controllare anche H24, 7×7 i server, gli applicativi, la rete e quanto altro necessario per le esigenze ICT;
  • gestire le postazioni di lavoro degli utenti;
  • gestire il servizio di help desk di primo livello o specialistico;
  • supportare i processi aziendali anche attraverso lo sviluppo di applicativi personalizzati.

Qualunque sia la dimensione o la complessità aziendale, siamo in grado di elaborare un progetto di outsourcing totale o parziale che riduca il budget ICT e definisca con chiarezza obiettivi e livelli di servizio adeguati al core business.

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