ChatBOT 4 Enterprise – Milano 2017 #C4E – 21 novembre

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SISECO ha il piacere di invitarti al prossimo appuntamento di ChatBOT 4 Enterprise

A Milano, il 21 Novembre presso il centro Copernico in via Copernico 38.

ChatBOT 4 enterprise è un’esperienza di un giorno per presentare alle aziende cosa sono i chatbot, quali sono le opportunità e le problematiche nella loro gestione e i casi studio di successo raccontati dai diretti responsabili.

Scopriremo quanto questa tecnologia può essere utile in azienda e perché.

 

COSA

L’assistente virtuale non è certo una novità. Il contesto tecnologico degli ultimi tempi però è completamente cambiato. Oggi Machine Learning, Natural Language Processing e Artificial Intelligence sono tecnologie accessibili per qualsiasi azienda. #chatBOT4enterprise è un’esperienza di un giorno per presentare alle aziende cosa sono i chatbot, quali sono le opportunità e le problematiche nella loro gestione e i casi studio di successo raccontati dai diretti responsabili. Vi spieghiamo quando questa tecnologia può essere utile in azienda e perché.

I BOT non riguardano più solo la creazione di un assistente virtuale, ma la possibilità di interazione in tempo reale e tra molteplici attori. ChatBOT e ChatOPS non hanno un’altra applicazione da installare, nessun nuovo account da creare: solo una semplice chat!

 

PROGRAMMA

09:00 Check in

09:15 Introduzione

09:30 Evoluzione del customer engagement con l’avvento del ChatBOTChatOPS – Letizia Olivari

10:00 Multicanalità e ChatBOT: nuovi strumenti a disposizione delle PMI – Antonio De Nardis

10:30 Uomimi-macchina e macchine-uomo: Un Nuovo Ordine – Davide Rogai

11:00 – 11:30 Pausa

11:30 ChatOPS – Paolo Serra

12:00 Il customer engadgement nell’era dei Chatbot: Il caso Bayer – Gianluca Maruzzella

12:30 Chatbot per il teleselling? Tecniche per invertire il flusso da out-bound a in-bound – Roberto Lorenzetti

13:00 Pausa Pranzo

15:00 Vodafone BOT, il primo Chatbot per il supporto clienti nel mondo Telco – Fabio Castronuovo

15:30 Keesy: da Chat a Chatbot il passo sarà breve – Claudio Bisconti

16:00 Fastweb Marvin: la risposta fondamentale alla vita, l’universo e il Social Care – Mirko Puliafito

16:30 Può un ChatBOT migliorare la comunicazione interna aziendale? – Gabriele Antoniazzi

 

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