b.com 4 Expert – Formazione 2017

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siseco-bcom-for-expert-smallDopo il grande successo del piano formativo “Bcom For Dummies” svolto l’anno scorso, che ha visto coinvolti oltre il 50% dei clienti nelle 11 puntate formative, quest’anno abbiamo voluto migliorare e rilanciare.

Stiamo sintetizzando in post-produzione le 11 puntate del 2016 per creare un pacchetto formativo smart basato sui contenuti di “Bcom For Dummies” e sempre disponibile on line: http://siseco.com/b-com-for-dummies-e-webinar/

Grazie anche al Vostro contributo abbiamo raccolto molti suggerimenti.

Questo ci ha permesso di progettare e realizzare il nuovo piano formativo per il 2017, nella convinzione che sarà ancora più vicino alle tue esigenze:

BCom 4 Expert

 

E’ già possibile iscriversi, rapidamente e semplicemente. Saranno poi i nostri sistemi a ricordarvi per tempo tutte le date.
Quindi cosa aspetti, iscriviti subito alle puntate formative di quest’anno. Potrai così sfruttare al meglio le nostre soluzioni e interagire con gli esperti, anche dal tuo Smartphone.

SCARICA PDF DEL CORSO

Ti aspettiamo! Un saluto, il Team Assistenza SISECO

 

PROGRAMMA COMPLETO

Capitolo 1 La gestione delle Anagrafiche, il cuore del tuo Bcom

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedì 02 febbraio 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/961730006752962306

1° parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
1. Le anagrafiche clienti, prospect, prodotti e servizi, agenti
2. Le Caratteristiche
3. L’Importazione
4. Casi pratici

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Venerdì 03 Febbraio 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/1599208156856549890

2° parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
5. La Deduplica
6. La Blacklist
7. Le zone
8. Casi pratici

Capitolo 2 Campagne Marketing e Multimedia, gli altri due pilastri del tuo CRM

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedi 23 Febbraio 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/5105088942950799874

1° parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
1. Campagne inbound, outbound e multi blending
2. La gestione delle campagne, i processi
3. La gestione delle attività e la multimedia
4. Casi pratici

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Venerdì 24 Febbraio 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/8895180290685580546

2° parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00

5. I richiami
6. Integrazione voip e CRM
7. Casi pratici

 

Capitolo 3 Agenda e Agenti

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedì 23 marzo 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/4658362866143863042

1. Panoramica generale
2. Agenda
3. gerarchia
4. eccezioni con le limitazioni (CK0016/17/18/6005 ecc)
5. festivi, blocchi per ferie e vari
6. Casi pratici

 

Capitolo 4 Analisi Contact Management

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedì 20 Aprile 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/7370434739892756481

1. Le analisi più usate, quando si usano e perché
2. Come estrarre, come leggere e come esportare le analisi
3. Collegamento con il registro ingressi uscite
4. Casi pratici di utilizzo

 

Capitolo 5 Backoffice e Hiback (il nostro back office rapido)

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedì 18 Maggio 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/6787221886683306497

1. la gestione e la ricerca di appuntamenti , opportunità, offerte e ordini
2. Ricerca e Analisi dei dati
3. Hiback il nuovo strumento per la gestione veloce del Backoffice
4. Casi pratici

 

Capitolo 6 Collaboration: email, sms, chat, exchange, google, office365

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedì 15 Giugno 2017– ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/8549632373380448769

1. Configurazione e Gestione Posta Elettronica:
a. Impostazione account mail
b. Impostazione account sms
c. Collaboration account con Exchange e google
2. Gestione del Megabiblos e i suoi volumi
3. Casi pratici

 

Capitolo 7 Le Manutenzioni

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedì 13 Luglio 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/6745596575479136257

1. Manutenzione Clienti, caratteristiche, segnalazione e Contratti
2. Manutenzione avanzata DB per riduzione dimensioni
3. Casi pratici

 

Capitolo 8 Centralino Voispeed 4

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedì 14 Settembre 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/6281250824836833025

1. Panoramica generale dello strumento
2. Come si presenta la maschera di configurazione del centralino
3. Caso pratico:
• come configurare interni, gruppi, profili e IVR;
4. voice client;
5. Mediatrix, schede e linee voip;
6. Integrazione con il crm;
7. registrazione delle telefonate;
8. Frode e messa in sicurezza.

 

Capitolo 9 Predictive e Monitor Predictive

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedì 19 Ottobre 2017 (nuova data) – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/8703461746687898881

1° Parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
1. Panoramica generale dello strumento
2. Come impostare la campagna Predictive in Bcom
3. Casi pratici

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Venerdì 20 Ottobre 2017 (nuova data)– ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/5247947389239167489

2° Parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
4. Come leggere il monitor Predictive
5. I valori del Monitor – Come ci possono aiutare a correggere l’andamento dell’attività della Sala
6. I Segnali d’allarme
7. Casi pratici

 

Capitolo 10 Centralino Voispeed 6

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedì 9 Novembre 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/4680348700655669505

1 panoramica dell’ambiente;
2 differenze con Voispeed 4;
3 DB MySql o FoxPro;
4 multi-azienda;
5 utenti, gruppi, gateway, fasce orarie, instradamenti;
6 GUI Win32 e HTML5;
7 terminali SIP;
8 WebApi e integrazione con BCOM.

 

Capitolo 11 Il Bcom rivolto agli strumenti di integrazione: Social Lead e Hisender

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedì 14 Dicembre 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/5906451500184124929

1. Campagne Automatiche Multicanale
2. Come integrare gli strumenti per incrementare le potenzialità del bcom
3. Casi pratici di come configurare Bcom ed esempi esplicativi per verificare i dati importati.

 

Capitolo 12 Mobile CRM e App Calendar

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedì 18 gennaio 2018 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/9019146928185502977

1° Parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
1. Come procedere all’accesso dell’App Bcom e come configurarla
2. Cosa vedo nell’APP Bcom
3. Differenze con la versione BcomWeb
4. Casi pratici

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Venerdì 19 gennaio 2018 – ISCRIZIONE PROSSIMAMENTE IL LINK

 

2° Parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
5. Come procedere all’accesso dell’App Calendar e come configurarla
6. Cosa vedo nell’APP Calendar
7. Differenze con la versione App Bcom
8. La gestione per i nostri agenti di entrambe le APP
9. Casi pratici

 

Capitolo 13 Il nuovo IphoneBoxMonitor

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedì 15 Febbraio 2018 – ISCRIZIONE PROSSIMAMENTE IL LINK
1. Panoramica generale del nuovo prodotto
2. Differenze con il precedente IphoneBoxMonitor
3. Casi pratici

Capitolo 14 IL nuovo Predictive Siseco

calendar1 b.com for Dummies Formazione 2016Giovedì 15 Marzo 2018 – ISCRIZIONE PROSSIMAMENTE IL LINK
1. Panoramica generale del nuovo prodotto
2. Differenze e vantaggi del nuovo predictive
3. Configurazioni
4. Casi pratici