Dopo il grande successo del piano formativo “Bcom For Dummies” svolto l’anno scorso, che ha visto coinvolti oltre il 50% dei clienti nelle 11 puntate formative, quest’anno abbiamo voluto migliorare e rilanciare.
Stiamo sintetizzando in post-produzione le 11 puntate del 2016 per creare un pacchetto formativo smart basato sui contenuti di “Bcom For Dummies” e sempre disponibile on line: http://siseco.com/b-com-for-dummies-e-webinar/
Grazie anche al Vostro contributo abbiamo raccolto molti suggerimenti.
Questo ci ha permesso di progettare e realizzare il nuovo piano formativo per il 2017, nella convinzione che sarà ancora più vicino alle tue esigenze:
BCom 4 Expert
E’ già possibile iscriversi, rapidamente e semplicemente. Saranno poi i nostri sistemi a ricordarvi per tempo tutte le date.
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Quindi cosa aspetti, iscriviti subito alle puntate formative di quest’anno. Potrai così sfruttare al meglio le nostre soluzioni e interagire con gli esperti, anche dal tuo Smartphone.
Ti aspettiamo! Un saluto, il Team Assistenza SISECO
PROGRAMMA COMPLETO
Capitolo 1 La gestione delle Anagrafiche, il cuore del tuo Bcom
Giovedì 02 febbraio 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/961730006752962306
1° parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
1. Le anagrafiche clienti, prospect, prodotti e servizi, agenti
2. Le Caratteristiche
3. L’Importazione
4. Casi pratici
Venerdì 03 Febbraio 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/1599208156856549890
2° parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
5. La Deduplica
6. La Blacklist
7. Le zone
8. Casi pratici
Capitolo 2 Campagne Marketing e Multimedia, gli altri due pilastri del tuo CRM
Giovedi 23 Febbraio 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/5105088942950799874
1° parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
1. Campagne inbound, outbound e multi blending
2. La gestione delle campagne, i processi
3. La gestione delle attività e la multimedia
4. Casi pratici
Venerdì 24 Febbraio 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/8895180290685580546
2° parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
5. I richiami
6. Integrazione voip e CRM
7. Casi pratici
Capitolo 3 Agenda e Agenti
Giovedì 23 marzo 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/4658362866143863042
1. Panoramica generale
2. Agenda
3. gerarchia
4. eccezioni con le limitazioni (CK0016/17/18/6005 ecc)
5. festivi, blocchi per ferie e vari
6. Casi pratici
Capitolo 4 Analisi Contact Management
Giovedì 20 Aprile 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/7370434739892756481
1. Le analisi più usate, quando si usano e perché
2. Come estrarre, come leggere e come esportare le analisi
3. Collegamento con il registro ingressi uscite
4. Casi pratici di utilizzo
Capitolo 5 Backoffice e Hiback (il nostro back office rapido)
Giovedì 18 Maggio 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/6787221886683306497
1. la gestione e la ricerca di appuntamenti , opportunità, offerte e ordini
2. Ricerca e Analisi dei dati
3. Hiback il nuovo strumento per la gestione veloce del Backoffice
4. Casi pratici
Capitolo 6 Collaboration: email, sms, chat, exchange, google, office365
Giovedì 15 Giugno 2017– ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/8549632373380448769
1. Configurazione e Gestione Posta Elettronica:
a. Impostazione account mail
b. Impostazione account sms
c. Collaboration account con Exchange e google
2. Gestione del Megabiblos e i suoi volumi
3. Casi pratici
Capitolo 7 Le Manutenzioni
Giovedì 13 Luglio 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/6745596575479136257
1. Manutenzione Clienti, caratteristiche, segnalazione e Contratti
2. Manutenzione avanzata DB per riduzione dimensioni
3. Casi pratici
Capitolo 8 Centralino Voispeed 4
Giovedì 14 Settembre 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/6281250824836833025
1. Panoramica generale dello strumento
2. Come si presenta la maschera di configurazione del centralino
3. Caso pratico:
• come configurare interni, gruppi, profili e IVR;
4. voice client;
5. Mediatrix, schede e linee voip;
6. Integrazione con il crm;
7. registrazione delle telefonate;
8. Frode e messa in sicurezza.
Capitolo 9 Predictive e Monitor Predictive
Giovedì 12 Ottobre 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/8703461746687898881
1° Parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
1. Panoramica generale dello strumento
2. Come impostare la campagna Predictive in Bcom
3. Casi pratici
Venerdì 13 Ottobre 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/5247947389239167489
2° Parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
4. Come leggere il monitor Predictive
5. I valori del Monitor – Come ci possono aiutare a correggere l’andamento dell’attività della Sala
6. I Segnali d’allarme
7. Casi pratici
Capitolo 10 Centralino Voispeed 6
Giovedì 9 Novembre 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/4680348700655669505
1 panoramica dell’ambiente;
2 differenze con Voispeed 4;
3 DB MySql o FoxPro;
4 multi-azienda;
5 utenti, gruppi, gateway, fasce orarie, instradamenti;
6 GUI Win32 e HTML5;
7 terminali SIP;
8 WebApi e integrazione con BCOM.
Capitolo 11 Il Bcom rivolto agli strumenti di integrazione: Social Lead e Hisender
Giovedì 14 Dicembre 2017 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/5906451500184124929
1. Campagne Automatiche Multicanale
2. Come integrare gli strumenti per incrementare le potenzialità del bcom
3. Casi pratici di come configurare Bcom ed esempi esplicativi per verificare i dati importati.
Capitolo 12 Mobile CRM e App Calendar
Giovedì 18 gennaio 2018 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/9019146928185502977
1° Parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
1. Come procedere all’accesso dell’App Bcom e come configurarla
2. Cosa vedo nell’APP Bcom
3. Differenze con la versione BcomWeb
4. Casi pratici
Venerdì 19 gennaio 2018 – ISCRIZIONE PROSSIMAMENTE IL LINK
2° Parte dalle ore 10.00 alle ore 12.00
5. Come procedere all’accesso dell’App Calendar e come configurarla
6. Cosa vedo nell’APP Calendar
7. Differenze con la versione App Bcom
8. La gestione per i nostri agenti di entrambe le APP
9. Casi pratici
Capitolo 13 Il nuovo IphoneBoxMonitor
Giovedì 15 Febbraio 2018 – ISCRIZIONE PROSSIMAMENTE IL LINK
1. Panoramica generale del nuovo prodotto
2. Differenze con il precedente IphoneBoxMonitor
3. Casi pratici
Capitolo 14 IL nuovo Predictive Siseco
Giovedì 15 Marzo 2018 – ISCRIZIONE PROSSIMAMENTE IL LINK
1. Panoramica generale del nuovo prodotto
2. Differenze e vantaggi del nuovo predictive
3. Configurazioni
4. Casi pratici
