ACCELERARE IN CURVA – I Contact Center tra Legal & Social nell’Era del Cloud

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Nuvolari[1]

Siseco e Inside Factory presentano

ACCELERARE IN CURVA – I Contact Center tra Legal & Social nell’Era del Cloud

Nella splendida cornice del Museo Storico Alfa Romeo di AreseACCELERARE IN CURVA sarà una giornata dedicata alla scoperta del mondo dei Contact Center ma anche alla formazione su argomenti specifici loro riguardanti.

L’evento consentirà di conoscere i risultati del sondaggio “ProntoContact” (partecipa anche tu), le tecnologie che permettono di ottimizzare la produttività dell’azienda in un settore sempre più strategico: la relazione con i clienti (prima, durante e dopo l’acquisito), le modalità con le quali è possibile utilizzare i Social Network per sviluppare Lead e aumentare il proprio Personal Branding, le nuove leggi sulla Privacy e la sicurezza Web.

Location e Timing

Sede dell’evento, il Museo Storico Alfa Romeo di Arese.  L’evento si svolgerà il 26 gennaio 2017.

Agenda

Ore 9:00 Registrazione Partecipanti e Welcome Coffee

Ore 9:30 START – Presentazione ed analisi dei risultati del Sondaggio “ProntoContact: la relazione con i clienti nel 2017” a cura di Ilaria Masoero, Enrico Piacentini e Roberto Lorenzetti (30 Minuti)

Ore 10:00 Intervengono:

  • Assocall – tdb
  • Clouditalia a cura di Gianluca Bottaro (Product Marketing Manager)
    “Accelerare ed innovare processi con il “networked Cloud: come cambiano le imprese tradizionali con la trasformazione digitale”
  • Gigaset PRO – tbd
  • Plantronics – tbd

Ore 11:00 Workshop Simone TerreniIl comportamento telefonico professionale – Tecniche di gestione del cliente tramite telefono e di telemarketing

Ore 11:30 Workshop Giorgio FiammenghiSocial Selling” –

Ore 12:10 Workshop Roberto LorenzettiLe evoluzioni del telemarketing: quando l’innovazione incontra la privacy

Ore 12:40 Workshop Paolo Munari Spitch AG – “La nuova frontiera della digitalizzazione: l’impatto delle tecnologie vocali nella vita quotidiana e i cambiamenti che produrrà nel mondo dei Contact Center

Ore 13:10 SUM UP – Salotto Live “L’Era del Cloud” con

Enrico Piacentini, Roberto Lorenzetti e Samuel Lo Gioco si confrontano sul tema del Cloud

Ore 13:30 Pranzo 

Ore 14:30 Visita Guidata al Museo Storico Alfa Romeo di Arese (circa un’ora) “La macchina del Tempo”

Partecipano:

  • SISECO
  • VOIPVOICE
  • CLOUDITALIA
  • GIGASET PRO
  • PLANTRONICS
  • TEAMSYSTEM COMMUNICATION
  • SPITCH AG
  • INGRANDIMENTO
  • ASSOCALL
  • CMIMagazine
  • CLUB CMMC – Forum UCC

L’evento è gratuito previa registrazione.

PARTECIPA AL SONDAGGIO ISCRIVITI ALL’EVENTO

 

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