CRM: coltivare relazioni di valore – Milano 24 maggio 2016

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76776 CRM: coltivare relazioni di valore   Milano 24 maggio 2016

Il 24 maggio dalle 9 alle 13 presso Copernico Milano Centrale – sala Lunigiana appuntamento con il convegno e business speed date dedicato al CRM.

Il convegno parte dai risultati dell’Osservatorio CRM 2016, che sarà realizzato da C- Direct Consulting nei mesi di marzo e aprile, per approfondire i principali trend correlati alle aree di business che necessitano dell’ausilio di tecnologie CRM.

Già l’Osservatorio CRM 2015 ha evidenziato la situazione in Italia sullo stato di avanzamento del CRM da un punto di vista strategico, organizzativo e tecnologico. Oltre 200 aziende hanno aderito all’indagine dello scorso anno, a dimostrazione del fatto che il bisogno di ottimizzazione dei dati e delle interazioni con la propria Customer Base è sempre più prioritario per le aziende e che il CRM è un’area di business in forte crescita in termini di focus aziendale.

Durante il convegno  si parlerà non solo di CRM e del grado di maturità delle aziende italiane nel gestirlo ma di tutti quei temi che stanno emergendo come fondamentali per migliorare sempre di più la gestione del cliente e la sua esperienza: Marketing Automation, Customer Journey, Customer Experience, Digitalizzazione.

ISCRIZIONI

AGENDA

09.00 Saluti introduttivi

09.30 Elisa Fontana 150x150 CRM: coltivare relazioni di valore   Milano 24 maggio 2016Presentazione dei dati dell’Osservatorio CRM 2016 – Elisa Fontana – C-Direct Consulting

 

 

 

10.00 Inbound Marketing: farsi trovare per non scomparire!  Giovanni Corbetta  – Idea Technologiesfotogiotessera 295x300 CRM: coltivare relazioni di valore   Milano 24 maggio 2016

 

 

 

10.30 Caffè e  incontri di networking con il Business Speed Date. Incontri one-to-one con gli speaker. Incontra Siseco icon smile CRM: coltivare relazioni di valore   Milano 24 maggio 2016 !

lorenzetti 300x292 CRM: coltivare relazioni di valore   Milano 24 maggio 201611.45  L’evoluzione del CRM: single customer view, analytics e mobile – Roberto Lorenzetti – Siseco

 

 

 

12.00 Relazione di Paolo Cordero – Enigen3df44e0 300x300 CRM: coltivare relazioni di valore   Milano 24 maggio 2016

 

 

 

FotoFabioRegazzoni 300x300 CRM: coltivare relazioni di valore   Milano 24 maggio 201612.20 Target Loop, una metodologia innovativa basata sul CRM Retargeting. Il caso di successo di SEAT Italia – Fabio Regazzoni – Ecrm

 

 

 

12.40 Conclusioni

13.00 Lunch e proseguimento Business Speed Date

AL POMERIGGIO APPROFONDIMENTO CON SISECO

14.30 – 16.30 Workshop Siseco: Trend ed evoluzioni del mondo CRM

  • I Trend del momento: social, bigdata & analytics, integrazione, mobile
  • L’importanza della visione customer centric
  • Le campagne marketing attraverso il CRM
  • Casi di successo di Target & Outbound Marketing

 Al termine verrà consegnata a tutti la Guida “L’evoluzione del CRM”