b.com for Dummies – Formazione 2016

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siseco bcom for dummies b.com for Dummies   Formazione 2016Siseco nel corso del 2016 propone a tutti i clienti un corso gratuito, suddiviso in 10 moduli facilmente fruibili via Web (e con successive registrazioni) della piattaforma di riferimento b.com CRM.

I docenti saranno gli esperti di supporto applicativo.

Ogni modulo ha la durata di 3 ore e verrà utilizzata la logica “come fare per”, mediante l’utilizzo pratico della piattaforma.

E’ già possibile iscriversi a tutti gli appuntamenti.

SCARICA PDF PIANO CORSO – Bcom For Dummies

 

 

 

 

 

 

PROGRAMMA COMPLETO

Capitolo 1 Introduzione: accesso, utenti, temi grafici e soggetti

calendar1 b.com for Dummies   Formazione 2016Mercoledì 16 Dicembre 2015 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/2570997206286370817

 

  1. Documentazione generale
  2. Componenti generali della piattaforma BCOM
    1. Vedi Guida Rapida http://intranet.siseco.it/crmhelp/doc/bcom/BCOM%20-%20Guida%20Rapida.pdf
  3. Tipologie di utilizzo del CRM
    1. Collaboration
    2. Sales
    3. Marketing
    4. Services
  4. Modellazione di base
  5. Accesso al Sistema
  6. Home del Sistema e ricerca globale
  7. Menu generali
  8. Utenti Bcom
    1. Creazione utenti wizard (utenza ed anagrafica)
    2. Opzioni utente e registro ingressi/uscite
    3. Gruppi Utente
    4. Lingua, Tema Grafico ed altre opzioni
  9. Temi Grafici
  10. Soggetti
    1. Agenti/Operatori/Agenzie/Segnalatori
    2. Gerarchie
    3. Collegamento Soggetti – Utenti

 

 

Capitolo 2 Anagrafiche CRM , Stati, Sicurezza

calendar1 b.com for Dummies   Formazione 2016Mercoledì 20 Gennaio 2016 – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/5473319776413260289

  1. Caratteristiche (campi aggiuntivi)
  2. Anagrafiche CRM, il cuore di B.COM
    1. Cosa contengono
    2. Ricerche semplice ed avanzate
    3. Importazione Anagrafiche da File (sistemarlo e importarlo)
    4. Sintesi CRM
  3. Sicurezza e Privacy
  4. Stati

 

Capitolo 3 Campagne Marketing, HI-Sender e SocialLead

calendar1 b.com for Dummies   Formazione 2016Mercoledì 24 Febbraio – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/1645308471660230401

  1. Campagne Marketing
    1. Definizione e concetti
    2. Tipologie di lavoro

i.      Tipo di lavorazione (gruppi, predictive etc etc)

ii.      Presa ordini

iii.      Agent sale

iv.      Predictive: logiche ed accenni introduttivi

    1. Importazione e Inserimento anagrafiche in campagna
    2. Stati Attività
    3. Stati Elenco
  1. Multimedia (concetti generali)
  2. Analisi Contact Management
  3. Hi-Sender
  4. Social Lead (ex SiLeads)

 

Capitolo 4 Agent Sales: prodotti, agende, Zone, Megabiblos

calendar1 b.com for Dummies   Formazione 2016Mercoledì 30 Marzo (dopo Pasqua) – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/5749066297543523329

  1. Anagrafica Prodotti e Servizi
  2. Agende degli Agenti
  3. Gestione e Definizione delle Zone
  4. Megabiblos
  5. Importazione avanzate: Appuntamenti, Opportunità, ecc

 

Capitolo 5 Backoffice: opportunità, offerte, ordini

calendar1 b.com for Dummies   Formazione 2016Mercoledì 4 Maggio – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/7898014495031750913

  1. Gestione Opportunità e Offerte
  2. Gestione Ordini
  3. Ricerca e Analisi dei dati
  4. Modulo HIBack (backoffice rapido)

 

Capitolo 6 Post-Vendita

calendar1 b.com for Dummies   Formazione 2016Mercoledì 25 Maggio – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/3099464276440607745

  1. Concetti generali del Post-Vendita
  2. Contratti e rinnovi, Ticket e Attività
  3. Statistiche di Post-Vendita
  4. Web Ticket Portal
  5. Esempi
    1. Intelligente Accounting
    2. Post-Vendita Siseco

 

Capitolo 7 Comunicazione e BI in Excel

calendar1 b.com for Dummies   Formazione 2016Mercoledì 29 Giugno – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/687551380495388673

  1. Configurazione e Gestione Posta Elettronica
  2. Configurazione dell’integrazione Telefonica
  3. BI in Excel

 

Capitolo 8 Mobile CRM

calendar1 b.com for Dummies   Formazione 2016Mercoledì 27 Luglio – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/5168800135496482817

  1. Mobilizing e Social
  2. CRM MOBILE
  3. BCOM CALENDAR

 

Capitolo 9 Funzionalità avanzate

calendar1 b.com for Dummies   Formazione 2016Mercoledì 14 Settembre – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/7590555859533624065

  1. Parametri della procedura
  2. Gestione Predictive
  3. Gestione Provvigioni
  4. Gestione delle Schedulazioni
  5. Auditing Manager (valori storici)
  6. Altre Integrazioni disponibili

 

Capitolo 10 Personalizzazione e Grafometria

calendar1 b.com for Dummies   Formazione 2016Mercoledì 12 Ottobre – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/3895943902531917569

  1. Query Analyzer
  2. CRM Sincro
  3. Grafometria, Libro Firma e Megabiblos (avanzato)
  4. Altri Servizi Server
  5. Personalizzazione Viste
  6. Personalizzazione Report
  7. Personalizzazione Desktop Operativi
  8. Personalizzazione Sintesi CRM

 

Capitolo 11 (opzionale-lezione aggiuntiva) Programmazione e Simple#

calendar1 b.com for Dummies   Formazione 2016Mercoledì 16 Novembre – ISCRIZIONE
https://attendee.gotowebinar.com/register/6230776635323609345

  1. Personalizzazione Avanzata di Viste
  2. Personalizzazione Avanzata di Desktop Operativi
  3. Personalizzazione Avanzata di Sintesi CRM
  4. CRM Library
  5. Log e Debug