Petit Jardin e CRM: sempre più verso i propri clienti

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 logo_petit-jardin[1]Petit Jardin nasce nel 2009 traendo ispirazione dalla spettacolarità di madre natura, una perfetta sinfonia di colori, odori e forme che rende ogni angolo del nostro Paese una vera e propria cartolina d’ineguagliabile bellezza.

Amore, Passione, Rispetto, Ricerca e Qualità sono i punti di forza del nostro brand, i pilastri sui quali è stata costruita la nostra linea, una vasta gamma di prodotti cosmetici altamente performanti ed innovativi in grado di soddisfare ogni esigenza della tua pelle con “naturalezza” e “sensorialità”.
Petit Jardin cresce in fretta ha la necessità di creare una solida struttura su cui far decollare il proprio business, la commercializzazione dei suoi prodotti è veicolata su più canali di vendita, il sito e-commerce e l’attività di teleselling tramite il Call Center in house.kit-welcome[1]

Siseco ha realizzato per Petit Jardin una soluzione integrata costituita da un ERP capace di soddisfare le esigenze del progetto, al gestionale integriamo il CRM b.com che supporta e organizza il lavoro degli operatori nel Call Center, garantendo una veloce e corretta acquisizione degli ordini. Abbiamo previsto anche una interfaccia con il corriere, in questo caso DHL, il sistema creato è in grado di catturare i feedback del corriere sulle spedizioni fatte.

Petit Jardin in pochi mesi di attività con la piattaforma realizzata da Siseco, grazie a un processo ben definito e organizzato, ha potuto incrementare il fatturato, le risorse nel Call Center e replicare il Modello di Business su una start-up del gruppo, Mastro Mimì azienda che produce e commercializza Olio extravergine Toscano.

SCHEDA DI SINTESI FUNZIONALITA’

– Gestionale ERP: Ciclo Attivo e Passivo, Contabilità e Finanza

– Call Center e BackOffice: attività di teleselling e farming

– Predictive telefonico per ottimizzare i contatti con clienti e potenziali clienti

– Conversione del sistema gestionale precedente, integrazione con il corriere DHL e personalizzazioni finalizzati ad ottimizzare il processo di promozione del Welcome Kit