ACF Fiorentina – Firenze è la culla del calcio

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L’ACF Fiorentina è la principale società calcistica di Firenze, fondata il 29 agosto 1926 dal marchese Luigi Ridolfi Vay da Verrazzano.

Nel corso della sua storia, la Fiorentina è stata per due volte campione d’Italia; ha vinto inoltre sei Coppe Italia e una Supercoppa italiana; in ambito internazionale è stata la prima squadra italiana a vincere una competizione UEFA e una delle tredici squadre europee che hanno disputato le finali di tutte le tre principali competizioni continentali e la prima squadra italiana a raggiungere la finale nella massima competizione continentale.

Con l’obbiettivo di razionalizzare uno dei principali asset aziendali costituito dalla fan-base, sceglie di adottare una piattaforma di Customer Relationship Management in grado di supportare l’area sales nella vendita diretta di biglietti ed abbonamenti e di fornire all’area marketing informazioni aggregate sulla partecipazione agli eventi sportivi e non, organizzati dalla Società.

La piattaforma, erogata in Cloud, ha consentito di:

  • Concentrare le informazioni relative agli spettatori in un’unica base dati
  • Razionalizzare le informazioni anagrafiche sia generiche che specifiche
  • Creare campagne mirate in base alle esigenze aziendali
  • Sviluppare interrogazioni complesse dei dati a disposizione

In breve sono stati migliorati sia il livello di “confidenza” che accompagna i contatti telefonici con i propri tifosi e spettatori sia la capacità di analisi della base dati, con ciò offrendo uno strumento importante per tutte le successive attività marketing verso la fan-base.

http://www.violachannel.tv

 

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